国网定西供电公司走访小水电客户营造良好用电环境
来源：中国电力新闻网 时间：2022-04-07 20:37
中国电力新闻网讯 通讯员 尹娟 杨照逵 报道 “定西供电公司上门服务了，在用电方面，我们再也不用担心了。”3月25日，临洮县洮阳洮坪水电有限责任公司负责人看道来访的国网定西供电公司供电服务人员，高兴地说道。
据悉，为进一步加强与小水电客户之间的沟通交流，了解小水电客户当前的用电情况，征求客户意见和建议，提高客户满意度和感知度，国网定西供电公司市场营销事业部工作人员于近期深入供电辖区内的小水电客户中，开展走访活动。
在小水电客户走访过程中，该公司工作人员详细了解客户用电情况，查看发电机、升压变压器及安全工器具预防性试验、保护定值校核等情况，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，进一步拉近与客户的距离，增强与客户的联系，将优质服务工作落到实处。
走访中，小水电客户对该公司在用电疑难解答、电费兑付等方面的工作表示很满意。在面对面沟通交流中，客户对该公司热情开展走访客户活动、关心了解客户、开展用电检查、征询客户意见和建议的做法表示认可。
一直以来，该公司始终将优质服务平台前移，拓宽服务方式，创新服务手段，根据客户的不同用电特点，不断丰富优质服务内涵。通过开展上门走访活动等，让客户真正感受到了供电服务的贴心与周到。
下一步，该公司将常态化开展小水电客户走访活动，切实解决好客户的突出问题和实际困难，加深与客户的沟通交流，拉近与客户的距离，增进与客户的关系，以优质服务赢得客户的信任与支持，不断提升客户满意度，营造和谐的供用电环境。
责任编辑：周小博 投稿邮箱：网上投稿
