国网香河县供电公司：疫情防控不松懈 优质服务不“隔离”

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-30 17:17

　　中国电力新闻网讯 通讯员 杨慧洁 李月君 报道 “你好，淑阳镇供电所吗？我们家没有电了，我家孩子还要上网课，没电网也断了。”

　　“您别着急，您家的用户编号是……”

　　3月28日，淑阳镇供电所人员接到河南吴村马国海的电话后迅速确认停电原因，原来老人家里已经欠费，家里儿子因为疫情原因无法回家，只留个孙子在家，通过沟通发现客户不会线上缴费操作后，供电所人员立即在电话里耐心引导老人的孙子下载“网上国网”App，一步步帮助该客户完成网上缴费业务的办理。

　　在这场没有硝烟的战争里，国网香河县供电公司工作人员坚决履行社会责任，在做好自我防护的同时，对营业厅每日定时进行消毒，面对全县疫情封闭管控，为了满足疫情期间的办电需求，国网香河县供电公司充分发挥线上服务的优势，引导客户通过“网上国网”App线上办理用电业务，以及微信、支付宝等线上渠道缴纳电费，实现足不出户办理业务。

　　自疫情发生以来，国网香河县供电公司按照省、市公司和当地政府的统一安排部署，立足行业特点，多措并举，全力以赴，扎实做好供电服务与保障工作，切实做到“保供电、保用电、保抢修”，确保疫情期间优质服务“不隔离”，为全县人民正常用电、安心用电保驾护航。

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