国网鹿邑供电当好县域经济“成高原”的电力服务官

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-29 11:20

　　中国电力新闻网讯 通讯员 郭峰 报道 近年来，国网鹿邑县供电公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，认真落实县委政府要求，在应对疫情、汛情、舆情大战大考中稳定力、促发展，化茧成蝶，电网更加坚强、管理更为精益、服务全面升华、效益大幅提升，供电量一年一大步，连年上台阶，为县域经济建设与发展做出了突出贡献。

　　秉持初心，鹿邑供电人勇担新使命，奋进新征程，以电网建设的蓬勃画卷兑现“重点项目建设到那里，鹿邑电网就提前保障到那里”的郑重承诺。近年来，实现了两座220千伏变电站为电源支撑点，110千伏电网以链式接线为主的网架结构，逐步建成了网架坚强、线路联络、转供灵活的现代化弹性电网，鹿邑电网完成了脱胎换骨的精彩嬗变；用肩膀扛起央企责任担当，全力以赴抓好鹿邑“4.16”农田机井工程排查整改，沉稳应对电力供应偏紧考验，应压尽压、应保全保，大电网安全“生命线”和民生用电“底线”万无一失，维护全县经济社会健康运行，生动诠释了为民情怀。

　　国网鹿邑县供电公司的每一步跨越、每一项成就，已深深镌刻在企业成长壮大的里程碑上，在服务供电面积约1239.2平方公里，供电人口98.86万人，用电客户48.83万户的职能工作中，屡获殊荣，载誉前行，公司先后获得省总工会“河南省基层工会规范化建设示范点”、周口市“乡村振兴十面红旗先进单位”、鹿邑县委“先进基层党组织”等诸多荣誉。

　　责任在肩 电网发展是保障

　　以高质量发展打造坚强电网，以坚强电网支撑高质量发展，透过一米一米延伸的千里银线，穿过一基一基立起的高耸电塔，强劲电流循着条条电缆漫卷奔流，点燃光明的火焰奏响现代文明的前哨。春景无暇看，只愿供电优。走进政府，加强与相关职能部门的沟通汇报，绘就鹿邑电网发展新蓝图；走进企业、车间，助力优化营商环境促发展；走进乡村、社区、学校，切实为群众办好事办实事。无论严寒酷暑、风霜雨雪，有电力人在的地方，他们都给予光明，带来春意。

　　2021年两期“三个一批”活动中，省级经济开发区的中俊化妆、澄明食品等一大批项目建设正在加班加点进行，配套电力基础设施建设也在同步进行。该公司总经理高剑一次又一次地来到项目工地，了解工程进度和情况。“省级经济开发区是鹿邑推进项目建设的头等大事，要保进度，更要保质量、保安全，高标准地完成建设任务，为产业发展提供坚强电力保障。”高剑叮嘱现场作业人员。

　　高剑是这样理解责任两字的：“尽一腔热情，建一方电网，守万家灯火，这是电网干部的责任和担当。正因为胸怀责任，该公司主动服务地方党委政府工作大局，对县委县政府交办的各项工作任务坚决贯彻落实，不讲条件、不计代价、不做选择、不打折扣，争当服务地方经济社会发展的排头兵，助力地方经济社会高质量发展。

　　数据是最好的证明。十三五以来，鹿邑电网迈出了坚实的步伐，投运第2座220千伏变电站，35-110千伏变电站均实现“双电源”运行，10千伏配电台区由2301个增加至4057个，提升容量由406.87兆伏安增加至845.11兆伏安，各项指标实现大幅增长。2021年，公司太清宫镇配网工程项目获评“高质量建设示范乡”称号，全省10家，周口唯一！穆店焦庄机井通电工程获评省公司百佳工程前30名。省民生实事核查组、鹿邑县人大代表团现场观摩时给予电力改造成效高度评价！

　　筑巢引凤栖，花香蝶自来。鹿邑网架结构愈加坚强，全县供电能力大幅提升，电网供需瓶颈有效缓解，蓬勃电力激活县域经济发展一池春水。一基基高耸的铁塔笔直屹立，跨越山川河流，一条条闪耀的银线绵延滑过，描绘在天地间，画成一道风景，电亮了万家灯火，为美好生活充电，为美丽鹿城赋能。

　　服务为先 用户至上是宗旨

　　“全天24小时受理供电设施故障报修，让客户满意是最终目标”,这是该公司服务承诺中的一项重要内容。

　　牢固树立“以客户为中心”的意识，紧紧围绕满足广大人民群众日益增长的美好生活需要，提高服务品质，不断增强电力发展给广大人民群众带来的幸福感，准确把握返乡经济、文化旅游产业布局特点和经济发展重点，与县委县政府沟通对接常态化，提前筹划，快速完成电力项目建设，确保重要负荷的无缝接入。畅通绿色通道，使用户能够快速便捷办理用电业务。以供电服务“网格化”管理建设为抓手，建立配电运维、设备管理和营销业务为一体的供电综合服务体系，加强报装业务全流程监控，加快报装接电速度。坚持以客户需求为导向，以信息化支撑业务融合，全面推进“全能型”乡镇供电所建设，推行客户经理聘任制，培养“一专多能型”员工。整合服务资源，深入开展“互联网+营销”，积极推广“掌上电力”、“网上国网”等新型电子化“拇指生活体验”电力服务渠道，全力满足用户多样化的用电服务需求，全面畅通用电服务“最后一公里”。

　　始于客户需求，优于客户标准，终于客户满意。公司拓展服务外延，创新服务载体，紧密落实“三省”“三零”服务要求，强化政企信息数据共享，推动办电业务深度融入政务服务，探索“一证办电”，降低用户办电成本。“项目经理制”将供电服务“上门入户”，“台区经理制”实现客户“一次都不跑”，用电更加舒心。加大投诉处理问责力度，坚持“每件必查”，实现全年投诉数量逐年大幅下降。建立客户回访机制，做到问题“事事有回音，件件有落实”，巩固提升“获得电力”服务水平。

　　从让群众用上电到用好电，从点亮千家万户的璀璨灯火到点亮群众心中的温暖明灯，该公司以初心为灯芯，以行动为灯油，用实际行动点亮着光明之光，照耀鹿城的美好画卷……

　　凝聚力量 固本强基是重点

　　行棋观大势，落子谋全局。公司党委充分发挥“把方向、管大局、保落实”的领导核心作用，落实“三重一大”决策议事制度，确保依法合规科学决策。强化责任落实，在党委“两个作用”、支部战斗堡垒、党员先锋“三个着力点”上精准发力，落实到了全公司23个基层党组织289名党员身上，在实践中比作风、比业绩、比奉献，营造出团结奋进干事创业良好氛围。

　　坚持服务生产经营不偏离，创新开展支部联建工程，把稳党史学习教育的方向标，建立党建工作“查学帮评”机制，围绕电网建设、乡村振兴等重点工作广泛开展“党建+”，引导公司广大党员干部在新形势下基层工作中作出突出贡献，筑牢高质量发展的压舱石。围绕“四个着力”常态化开展干部包干督导、党员责任区、党员示范岗活动，不断创新党建工作载体，持续推动价值创造。

　　只有同心同向，才能同步同力。推行所长（主任）助理选聘，职工健康食堂、文体活动中心、青年公寓相继投入使用，晋升有空间、收入有增长、环境有改善“三有承诺”立竿见影，激活“一池春水”，想干事、能干事、干成事的氛围愈发浓厚。撸起袖子加油干、扑下身子抓落实是当前该公司全体党员干部职工的真实写照，他们用“红色意志”扛起了服务地方经济发展的重任，铸就了“企之脊梁”，为该公司跨越式发展凝聚了强大的原动力。

　　站在新的高度，踏上新征程。国网鹿邑县供电公司不忘初心，砥砺前行，以履职尽责的央企形象、真诚优质的服务、严谨高效的管理和团结进取的精神，奋力开创公司和电网高质量发展的新局面，为鹿邑地方经济社会发展做出新的更大的贡献！

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