阿右旗供电：延伸服务暖人心

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-02 15:31

　　中国电力新闻网讯 通讯员 魏玉龙 报道 近日，阿右旗供电公司相关人员来到巴镇营业站残疾客户王国民老人家中，为老人送去元宵、水果等慰问品，详细询问了老人的身体及生活情况，帮助老人检查了家中用电线路、设备是否存在安全隐患，温馨提醒老人在使用大功率用电设备时注意防范电气火灾和人身触电事故，提高自我保护能力，确保老人放心用电。以实际行动让老人感受到了节日的温暖。

　　家住蓝天家苑小区的王国民老人近80岁高龄，患有严重的听力障碍疾病，且独自居住。该公司巴镇营业站网格员了解到老人的实际情况后，主动对接，将老人确定为公司特殊客户群体成员，并进行定期走访，对老人家中的用电设备、缴费方式进行全面排查，消除隐患，以亲情式、零距离服务，帮助其予以解决。

　　为进一步提升优化营商环境，营造方便、快捷、温馨的供电服务，结合“我为群众办实事”主题实践活动。近年来，阿右旗供电公司通过走访入户调查，已建立了11户特殊客户档案，档案内明确网格辖区、联系方式、用电状况等信息，作为日常开展优质服务工作的依据。针对不会操作智能手机的老年客户，进行一对一演示操作，直至达到能熟练操作步骤为止。拉近了老年群体与智能技术的距离。同时还主动上门，了解其用电需求，解决生活中力所能及的困难。充分展示了“人民电业为人民”的服务宗旨，和该公司积极履行社会责任、用心服务大众的良好形象。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿