国网兰州供电公司圆满完成2022年春节保供电任务

来源：中国电力新闻网 时间：2022-02-09 16:59

　　中国电力新闻网讯 通讯员 赵虎 史双绚 报道  1月31日至2月6日（农历除夕至正月初六），甘肃兰州电网经营区日最大用电负荷3728万千瓦，日最大用电量8498万千瓦时，较去年农历同期最高值分别增长14.5%、13.8%。春节期间，兰州电网安全稳定运行、电力可靠供应，国网兰州供电公司圆满完成2022年春节保供电任务。

　　为保障群众亮堂过节，兰州供电公司提前部署春节期间供电保障工作，自去年11月1日就编制了春节保供电方案，成立了专门的领导小组和工作小组，全面开展电网设备隐患排查治理。特别对外出务工人员返乡较多的榆中、永登、红古等地，抓紧实施配电网工程升级改造项目，以提高这些区域的供电电压质量，提升供电能力。截至春节前夕，涉及春节保供电的所有工程项目全部竣工投产，总投资3781.87万元。

　　春节保供电期间，兰州供电公司供电服务一线43支抢修队伍，92辆抢修车辆及2台发电车、4台带电作业车，293名抢修人员24小时在岗值守，确保全市人民度过了一个温暖、祥和、欢乐的春节。

　　节日期间，兰州供电公司共出动抢修车辆324车次，抢修人员741人次。9个A、B级中心营业厅正常营业，23名服务人员坚守岗位，每日完成3至4次消杀工作，做好测温、记录等疫情防控相关工作，确保“零感染”。同时，服务人员用心用情服务客户，累计办理客户用电业务626件。

　　虎年春节，该公司690余名干部员工参与生产值班及应急抢修工作，顺利完成春节故障抢修及营业厅各类服务任务。各供电辖区开展“连心桥”共产党员服务队主动服务，“1234”“连心桥”主动抢修电话处理客户各类诉求257件，派发并处理工单214件，直接解答诉求43件。

　　据统计，春节期间，该公司发生95598话务2336通，95598业务368件，受理报修工单259件，意见工单17件，服务申请87件，表扬工单5件。节日期间，实现95598工单“零投诉”、12398工单“零转办”。

　　据了解，为顺利完成2022年春节保供电任务，兰州供电公司安全、营销、配网、调控、指挥中心等各专业协同合作，对重要客户、重要台区、重要线路、重要设备提前进行安全隐患排查，累计排查重要客户225户，重要场所151个，消除供电安全隐患306处。共排查重点线路267条，重要台区1651个，消除计量装置隐患192处。此外，该公司通过营业厅、现场走访、微信公众号等线下线上方式，向客户发送《致用电客户新年的一封信》共计31509份，配发春节宣传大礼包8300份。各供电分公司、县公司及供电服务指挥中心全力做好“连心桥”主动服务等各项准备工作，为顺利完成保供任务打下良好基础。

　　节日期间，兰州电网运行正常，供电服务形势平稳，未发生大面积停电，未发生重大服务质量事件。2月4日（大年初四）起，兰州供电公司120名营销人员提前返岗完成110万用户电费发行，发行率达到99.99%，营业厅各类服务设备“零故障”，客户满意率100%。广大干部员肩扛责任、守护光明，让全市人民过了一个幸福亮堂的虎年春节。

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