云南河口供电政企联动为群众解决用电问题

来源： 时间：2021-06-01 09:43

　　中国电力新闻网讯 通讯员 胡力闻 陶如军 报道 5月15日是周六，云南河口南溪供电所从一早就开始了一天的忙碌。早上8点15分，一个中年男客户抱着盒子快步走进南溪供电所。

　　“您好，请问您是要办理什么业务吗？”南溪供电所所长吴兴顺问道。

　　“我不是来办业务的，我是特意过来感谢你们的，你们南溪供电所给我解决了我的用电问题，特别过来表示感谢！”客户一边说一边打开盒子，将一面写着“为人民办实事的供电所”几个金黄大字的锦旗送到了吴兴顺所长手中。

　　“金杯银杯不如老百姓的口碑。”接过客户手里的锦旗，吴兴顺所长也被这周末的惊喜给感动了，这面锦旗是一份奖励，是一份信任，更是一份客户对南溪供电所供电服务工作的充分肯定。

　　送来锦旗的客户名叫李远奎，是南溪集镇的居民。4月13日，该客户拨打供电所服务电话，咨询申办用电报装业务。南溪供电所接到客户电话，及时安排工作人员与客户进行沟通并约定时间进行后续的现场核实勘查等事宜。

　　在现场勘查时工作人员发现该客户所要办理的业务在电力接入环节面临几个困难：一是客户楼栋所在地周边500米内无公变台区。二是客户周边无低压、高压通道。三是客户周边用户均为专变供电小区用户。针对这样的情况，现场工作人员综合评估后认定此次用电报装与以往不同。要彻底解决问题还需要联合南溪镇镇政府、专变台区客户、工程建设单位等多方勘查、协调，才能为该客户量身制定出合理供电方案。

　　群众利益无小事，想客户所想，急客户所急。河口供电部门联合政府部门积极为解决该客户的用电问题开展电力通道协调工作。多次与当地政府共同召集市政管理部门、专变客户、工程施工方，商讨用电报装方案。并表示一定要拿出最优化的方案和最大的诚意实实在在为群众解决难题。光是用电方案，南溪供电所就拟订了三个，并安排工作人员每个方案都要进行实地论证。

　　经过多次沟通最终多方协商一致，决定采用以电缆加架空绝缘线从10kV南溪集镇线南溪集镇#11变0.4kV下户线铺设至客户产权红线内的方案，为客户办理本次用电报装业务。

　　方案确定后，物资采购、施工作业同步提上日程。5月7日南溪供电所安排施工队开展前期架空绝缘线铺设工作，当天架空绝缘线铺设至客户产权红线处。5月13日电缆到货当天就完成了电缆架设作业，5月14日完成了线路铺设和装表接电解决了客户的用电问题。

　　从申请用电报装，到最终完成搭火接电，供电所和政府的工作人员在大热天里跑上跑下忙前忙后，客户看在眼里暖在心上，于是便出现了开头那暖心的一幕。

　　及时解决客户诉求，让广大人民群众用上电，用好电。一直以来都是南溪供电所的工作目标。 下一步，南溪供电所也将以此为动力，继续推动办实事落地，努力为群众办实事、解难事，发挥好属地供电责任。

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