甘肃电力五一期间营销信息化系统运行平稳

来源：中国电力新闻网 时间：2021-05-07 15:26

　　中国电力新闻网讯 通讯员 侯应龙 王治国 报道 5月6日，笔者从国网甘肃省电力公司市场营销事业部获悉，五一小长假期间，该公司电力营销信息化系统总体运行平稳，坚强支撑了全省910万户客户用电服务的正常开展。

　　国网甘肃省电力公司节日期间电力营销信息化系统技术保障不停歇，服务支撑不打烊，确保供电服务不断档。小长假前夕，该公司市场营销事业部协同信通公司从“应用、系统、平台、网络、渠道和安全”六个维度做好检修维护和节日值守工作，确保了营销信息化系统持续稳定运行，为营销服务不停歇服务奠定坚实基础。

　　小长假期间，甘肃省电力公司共计180人次专业技术人员参与保障营销信息化系统维稳工作，共计受理和解决交费、购电和服务问题235个。同时，各市（州）供电公司营业厅线上线下各项服务渠道运行平稳，设立五一保电专席，全力做好客户用电保障工作；95598热线服务、网上国网、电力营销微信公众号等线上服务渠道以及当地政务服务网协同办电服务模式全面开启、全力护航，确保供电服务便利及时，将缴费购电和故障报修安全送到客户家门口。

　　据了解，一季度以来，国网甘肃省电力公司加强营销基础运维，有力支撑了营销业务的高质量运转，共计登记问题4200个，处理4055个，处理率96.55%，平均处理时长14个小时，全省平均每月每十万用户问题登记量为15条，整体运行效果良好。

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