国网重庆綦南供电：数字化办公助力基层减负

来源： 时间：2021-04-29 16:19

　　中国电力新闻网讯 通讯员　游清清　报道　4月28日，从国网重庆綦南供电公司互联网办公室获悉，该公司自主研发的RPA流程机器人于日前正式上线发布，为解决在不同场景下夜间值班及重复性人工操作，提供了数字办公解决思路，减轻了基层工作负担，为公司数字化转型发展奠定了坚实基础。

　　为进一步落实基层减负工作，国网重庆綦南供电公司积极搜集供服、营销、调控等专业单一、重复性工作场景10余项，结合基层员工需求迫切程度，率先建成非抢工单派发、设备终端对时、全事件自动配置、历史曲线自动补招、异常数据自动召测、电能表自动对时六大应用场景，打造满足基层员工需求的数字员工。据统计，自今年3月以来，六大应用场景累计运行2000余次，压降人工用时约400小时，全年预计节约2400小时，实现对6人次的人工替代。

　　“客户工单查看、派发、统计和监督工作，原来需要安排工作人员24小时值班处理，现在只需打开RPA流程机器人，新建工单派发任务选择时间段，即可开展报修工单自动派发，并实现超时报警功能。”该公司供电服务指挥中心工作人员在进行客户工单派发时，兴奋地和同事们说道。

　　据悉，该公司将持续参与新技术的应用和实践，深入探索基层减负工作，在RPA技术应用基础上，大力推进新型基础设施建设，实现产业数字化，数字产业化两手抓，全面助力公司数字化转型发展。

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