内蒙古电力乌海电业乌达供电锦旗背后的故事

来源： 时间：2021-04-25 13:39

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王超 报道　上午十时八分，“铃铃铃……”电话铃声响起，内蒙古乌达供电分局低压运维计量班班员接起电话后，电话那边传来客户急切的声音：“我家没电了！”

　　位于乌达区守桥部队变一户居民家中没电，急切报修。乌达供电分局低压计量运维班班长组织班员第一时间赶到现场，查看现场后分析原因为老式电能表买上电费磁卡充值不成功，磁卡损坏无法匹配。工作人员询问客户家里的用电设备，得知用户家里有一大冰柜肉类食品不能长时间停电。班长带着一个班员赶紧根据用户住址的实际情况，制定表计轮换方案。由于该用户电表距离自家位置比较远，负荷线跨度比较长，在对现场初步勘察之后，需要爬上年久失修的平房房顶上面进行施工布线。班长张志龙为了避免布线发生意外，凭借多年熟练地工作经验独自上房顶布线。经过大家的密切配合，接近中午一点帮助客户更换了老化负荷线，完成了表计轮换安装工作。正是他们的敬业精神和热情周到地服务，感动了这位大姐，主动要求表扬这一组敬业的工作人员，次日送上了一面“热情敬业，为民服务”的锦旗。

　　乌达供电分局低压计量运维班力求用一言一行、一举一动来诠释“换位思考感悟客户需求，主动服务超越客户期待”的服务理念，以热情、诚信为服务信念，以优质、高效为服务宗旨，工作中坚持做到不马虎大意、不推诿扯皮、不敷衍了事，不拖沓应付，竭尽全力为广大电力用户提供最优质的服务，通过自己的行动，用心去体会“诚信至善、厚德行远”，从而真正做一个“重品行、守诚信，负责任、有作为”的蒙电人。

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