国网黄陵供电集中推广“网上国网”APP

来源：中国电力新闻网 时间：2021-04-22 18:15

　　国网黄陵供电公司：“线上+线下”双发力推广“网上国网APP”

　　中国电力新闻网讯 通讯员 张栋 报道“‘网上国网’APP不仅可以交电费、查询用电量，而且还能进行业扩报装、故障报修、在线获取电子发票等，几乎涵盖了所有用电业务，非常方便。”4月19日，国网黄陵供电公司员工走进梨园新区龙湾居民住宅小区，设立服务点，集中开展“网上国网”推广宣传活动。

　　推广现场，该公司工作人员在小区进出通道处悬挂横幅，主动向过往住户宣传“网上国网”APP。同时，供电员工在物业公司人员的陪同下，挨家挨户走进住户家中，详细讲解“网上国网”电子化缴费的便捷与优势，现场指导客户扫码下载“网上国网”APP，手把手指导APP查询、缴费、办理用电业务等各项功能。走访过程中，发现部分客户虽下载绑定了“网上国网”APP，但对APP软件的使用不熟悉，使有的功能没有得到充分应用。为让更多客户享受到高效、便捷的用电服务，使客户熟练掌握使用“网上国网”APP，打通供电服务“最后一公里”，工作人员积极解答小区客户的用电咨询问题，讲解智能缴费和查询电费的便利便捷之处，现场演示网上办电申请流程步骤，让客户亲身体验到更加贴心周到的服务，并提醒用户注意合理用电、节约用电。推广宣传当天，近百名居民客户现场下载“网上国网”APP，36户居民客户现场下载后进行了线上缴费。同时，工作人员现场检查并消除客户家中用电安全隐患7项，宣传成效显著。

　　今年以来，该公司持续加大“网上国网”APP宣传推广力度，采取“线上+线下”相结合的方式多渠道开展推广宣传工作。线上借助电视台公告、广播电台播报以及朋友圈、微信群、QQ群转发等形式，重点结合活动优惠开展线上推广，以“充电日”满减活动和“首充”优惠等优惠方式，多渠道宣传“网上国网”APP功能的齐全、便捷和智能，让客户了解“网上国网”不同于其他线上缴费平台的便捷性和经济性 线下分解下达全员注册绑定任务，将宣传海报和彩页张贴在社区公示栏，细化功能展示和操作流程；将供电所员工两人一组，分成多个推广小组，以进小区、进社区、进乡村、进住户等形式，指导客户完成APP的功能讲解，并让客户熟悉操作。同时，对前来营业厅办理业务客户，要求营业厅综合柜员引导客户下载绑定“网上国网”，并使用APP办理报装、更名、缴费等业务，线上线下双向发力，使得客户“网上国网”APP注册绑定得到了明显增多。下一步，该公司将持续加大“网上国网”APP宣传推广工作力度，逐步改变客户以往办电固有思维定式，让更多的用电客户安装使用“网上国网”APP，真正享受到智能、便捷的指尖办电现代化服务，让生活更加美好灿烂。

责任编辑：高慧君　 投稿邮箱：网上投稿