哈巴河县供电让“网上国网”走进千家万户

来源:中国电力新闻网 2020-12-29

  中国电力新闻网讯 通讯员 闫新玲 报道  “安装网上国网’APP 之前,公司每天到底用了多少电不清楚。现在在网上国网一查,就可以查到每天的详细用电信息,而且近几个月的用电量都可以在上面查出来。”129日,国网哈巴河县供电公司工作人员给客户介绍业务时,贴心的服务得到了客户的好评和称赞。

  为进一步提高客户的电力服务获得感和满意度,贯彻落实公司各项工作要求,该公司持续聚焦服务便利、信息公开、办电效率等客户关注事项,运用线上服务、移动作业、业务系统数据互通等手段,不断改进客户服务体验,最大程度利企便民。

您只需扫一扫二维码安装这个软件,注册登录,就可以自己在家轻松缴费了,还可以查询电量电费。该公司工作人员对客户耐心地讲解网上国网”APP客户端的使用方法,手把手地教客户通过手机进行缴纳电费、电量查询等相关电力业务。同时,在每次节假日时,工作人员通过微信群,开展缴费有礼并得到了相应金额的电费小红包,即可享受客户足不出门,真正地感受到了零距离的优质、高效的服务。

  该公司以对外宣传突出广、逐户推广着重为抓手,大力推广网上国网”APP,实现客户足不出户、轻松办电,让广大客户体验更便捷、更高效、更满意的线上办电服务。

  截止目前,该公司所辖客户网上国网注册用户12754户,绑定用户17816户。下一步,该公司将持续引导更多的客户向在线平台转化,让广大客户深刻感知网上国网用能服务的温度和价值,切实将方便、快捷的服务送到千家万户。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿


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