X
  • 中电智媒IOS版

  • 中电智媒安卓版

X

刘立君:百分百用心换客户安心

来源:​中国电力新闻网 时间:2020-09-30 21:26

  中国电力新闻网讯 通讯员 蔡晓宇 报道 “客户有问题一定第一时间赶到现场。去不去是态度问题,能不能解决是能力问题,态度好了,老百姓们自然而然就理解了,后续工作也好开展了。”刘立君对所里员工说。

  刘立君是国网乌兰浩特市供电公司卫东镇供电所所长。从事电力事业31年有余,三十多年来扎根基层,用自己青春热血浇筑电网地基,用自己的无悔青春灌注基层热土。扎扎实实,脚踏实地,一步一个脚印的践行着“人民电业为人民”的初心和责任。

  1989年,刘立君进入工作岗位,踏实上进、不爱说话是当时大家对他的评价。他一直在平凡的岗位默默耕耘,先后从事过收费员、线路员、会计、安全员等多项工作。现如今已在卫东镇供电所8年,用自己的优质用心服务保卫一方百姓用电无忧。

  用心服务事事有回响

  2020 620日,由于恶劣天气,天降冰雹。导致卫东镇电线杆倒塌28根,镇上3000多户居民停电。停电事故一发生,刘立君沉着冷静,顺利梳理出工作思路。首先要求各台区经理在各自管辖地界的微信群中告知停电原因,安抚停电村民的情绪。同时立即安排所内工作人员进行抢修工作。在工作的过程中安排专人跟进,及时在群内发布检修进度。让百姓第一时间知晓检修现场的情况。

  检修过程中,雨还是在淅淅沥沥的下,为了能够保障村民及时用上电,他们冒雨作业,为了节省时间,也不回家吃饭,方便面矿泉水充饥完毕后立即投入工作。长时间在雨天里进行作业,身上的工作服就没干过。百姓了解到检修工作的现状后,也纷纷理解。“原来你们干活这么辛苦,之前以为是在室内拉拉开关电就上了,真不容易啊,这大雨天的!”当地村民李刚说道。

  检修过程中,不时还有村民送来热水、雨衣和食物。检修连续进行了将近三天。在这过程中,没有一户因为停电问题进行投诉。刘所长做到了,用心换心,将心比心。用实际行动、真情服务换得百姓的理解和认可,长长久久的努力不会白费。

  心系百姓件件有落实

  卫东镇大多数村民主要以种植玉米维持生计,“靠天吃饭”是当地的耕作现状。雨水充裕时,庄稼灌溉自然不成问题,但是常有天公不作美,灌溉就成了大问题。刘立君在工作过程中了解到了灌溉困难严重影响百姓的收入,急百姓所急,想百姓所想,立即开始谋划。

  原有的田间地头的水浇地变压器长期停用,有很多都不能正常投入运作,他组织所内人员对老旧变压器进行集中检修,维护水浇地变压器7台、线路3.2公里,现如今,“自给自足”供水模式不再是遥远的梦想。

  农村电网线路设施老化,停电问题常有发生,除了马不停蹄、风雨无阻进行检修工作外,刘立君真真正正想从源头解决问题。农网改造是他一直所思所想所盼的事情,改造过程中他积极进行协调,由于前期有良好的群众基础,涉及到占地的问题他出面总是能够顺利解决。

  在改造过程中,遇到有的村民家庭经济困难,刘立君二话不说立即为他们购置更换的开关、闸盒、插排等物品。有时候村民家中用电有问题前去处理,临走他们总是把地里种的蔬菜往刘丽君手里塞,三推五推,不要都不行。“啥用电问题找刘所长都没有说道,马上给我们解决问题,对刘所长就是满意啊!”当地村民于大福说。

  “我们供电所能够做就是全力保障村民用电的供电可靠性和电压质量合格率。我也不会说啥,对所里来说,对我个人来说,卫东镇村民没有用电问题就是我最大的成绩,”刘所长平淡的说,小麦色的皮肤在阳光下愈显明亮。

  九月底的秋风清爽中带有丝丝凉意,午后和煦的微风混杂着泥土和牲畜的气息,乡间地头一个身着工作服黑黑瘦瘦的身影渐行渐远,但在心间却感觉越走越高大.....

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿