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国网蒙东开鲁供电全面推广高压企业预约服务

来源:中国电力新闻网 时间:2021-03-26 14:29

开鲁供电推广高压企业预约式服务

  中国电力新闻网讯 通讯员 王淼 报道 近日,蒙东开鲁供电公司围绕如何实现“三零”“三省”营商环境目标,做出重点安排部署,旨在全面提升“获得电力”水平。

  开鲁供电公司以“减少停电时间、减少影响供电质量因素、减少配变异常、减少服务投诉”四减为主要抓手,全面推广高压企业预约式服务,对高压企业用户推行联合服务模式,由客户经理和专业人员组成“1+N”服务团队,主动为用户提供预约上门服务,以及从前期技术咨询到装表接电“一条龙服务”。为服务开鲁工业园区和政府重点招商引资项目,该公司组建专属服务团队,在工业园区管委会和开鲁县政务服务大厅分别设立用电报装窗口。

  该公司进一步压减办电时间、简化办电流程,2019年高压客户平均接电时长为39.64天,2020年已压降至26.03天,同比提高34.33%,办电环节已压减至4个;2019年低压客户平均接电时长为2.30天,2020年平均接电时长压至1.79天,办电环节压减至3个,同比提高22.17%。

责任编辑:高慧君  投稿邮箱:网上投稿



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