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阿右旗供电窗口进驻政府服务大厅助力“一站式”服务
为不断加强优化营商环境服务力度,提高客户办理业务的满意度,做好客户“一站式”服务。4月16日,阿右旗供电分局客户服务窗口正式进驻行政服务大厅。
据了解,该窗口主要办理业务咨询、业扩报装、电费咨询、指导客户通过微信、支付宝等线上缴费。与此同时,窗口还为客户提供各类业务办理告知书、节约用电、安全用电、居民阶梯电价和现行电价手册等宣传材料。窗口遵循简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”的原则,严格履行“首问负责制”,最大限度地实现供电服务便民、为民、利民。
服务窗口的开通将直接为客户提供高效、便捷的面对面服务,为阿右旗用电客户带来更优质高效的服务体验,使营商环境等到更深层次的提升,真正实现“一窗受理”“一链办理”,下一步,阿右旗供电分局将持续强化窗口建设,提升窗口人员业务能力,不断优化业务办理流程和优化供电服务模式,全面提升品牌认知度和服务满意度。(俞新善)
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