中国电力新闻网讯 “家里用电遇到难题，用手机拍一下，发到村里供电服务微信群说一声，马上就有人为你答疑解惑，这样的供电服务真方便。”3月23日，谈起村里的供电服务微信群，家住伊川县鸣皋镇中溪村的姜万蒙对供电公司的上门服务赞不绝口。 

　　为进一步提升优质服务水平，拓宽服务渠道，国网伊川县供电公司在15个供电所开展片区电力客户服务微信群创建工作。台区经理担任群主，定期宣传电价电费政策、催收电费、故障报修情况、停电公告等，客户也能将发现的电力设施安全隐患及时告知供电部门。遇到用电问题，客户可以在群内发言，对简单的问题，台区经理指导客户自行解决，对于解决不了的，台区经理第一时间赶赴现场帮助解决。 

　　目前，国网伊川县供电公司共建立328个供电服务微信群，服务客户数超过5万人，而且微信群的规模、影响力还在持续扩大中。该公司供电服务指挥中心负责人林玲表示，供电服务微信群创建后，最大的转变就是客户与供电部门由单向沟通转向了双向互动，客户可以足不出户动动手指，体验到“电管家”便捷、贴心的供电服务，同时，也加强了客户对供电部门的联系与监督，实实在在架起了供电服务“连心桥”。 （臧广聚）