主动服务重点项目大客户

　　3月9日,经过外来工人安全隔离期后,作为国家重点项目的芝瑞抽水蓄能电站建设工程即将复工建设,国网蒙东电力(克旗芝瑞)共产党员服务队了解到该情况后,主动上门与该项目部进行沟通,与项目部人员对复工电力需求进行座谈,了解该项目复工生产电力供给困难,并由党员服务队队长与项目负责人签订了结对责任书。

　　随后,该党员服务队来到项目施工现场,对厂区内用电设备进行了全面检查,共发现用电隐患5处,当场协助整改3处,其余两处将在复工前整改完成,并为该项目复工提出用电成本合理化建议。

　　“你们真是电力及时雨,还没等我跟你们联系,你们就主动上门为我们解决用电难题,可以放心用电了,太感谢你们了。”该项目施工负责人表示。

　　芝瑞抽水蓄能电站为装机容量1200兆瓦,年发电量为20.02亿千瓦时的利民利国项目,为保证国家重点项目在疫情期间复工复产的顺利开展,国网克什克腾旗供电公司党员服务队将继续按照项目的服务需求,建立“一对一”高效沟通机制,以专项专策编制服务清单,落实党员责任、变被动为主动服务,为重大项目全面开工保驾护航。

　　开辟“快车道”助力小微企业

　　抗击新冠肺炎期间,很多企业因延迟复工面临不小的生存压力,为保障克旗地区重点项目和企业复工复产平稳有序开展,国网克什克腾旗供电公司积极落实国家电网公司复工复产“十二项”举措,主动与当地政府对接,协助落实2020年度产业扶贫项目用电相关业务,为企业复工办电开辟“快车道”,施行“专户专策,专项专人”的特殊时期工作方法,由该公司营销专业工作人员以项目代理人的身份将报装、方案、验收、送电等环节流程实现“零延迟”,并结合地方气候、疫情防控等实际情况提前掌握项目落实、企业复工复产用电需求,有针对性的开展专项服务。

　　精准惠企举措落实中小企业

　　针对部分小微企业运营者对用电需求、用电成本、电费支出等具体事项模糊的情况,公司为企业形成了专门的用电报告,以近三年用电量、最大负荷、功率因数、各时段电量占比等用电数据,结合报装容量、用电性质等分析出最适合该企业的用电方式,指导企业完善设备改造、合理的生产安排,协助企业合理降低用电成本。

　　“线上”服务惠及每个客户

　　此外该公司还通过微信群、朋友圈、张贴海报等方式推广“网上国网”手机APP、95598网站等线上供电服务平台,推动客户在线办理电费交纳、业扩报装、故障报修等业务,并开辟用电咨询服务热线,持续做好“线上”服务,得到该地区用户的一致好评。

　　截止目前,疫情期间通过线上开据发票和邮寄发票124份,减免非高耗能大工业和一般工商业企业电费19.22万元,建立“一对一”帮扶责任14对,形成实实在在的优惠红利和不断提升服务品质帮助企业渡过疫情难关。