秦皇岛发电有限责任公司EAM系统实施成功案例

一、项目背景

秦皇岛发电有限责任公司历经了十五年的发展建设，经历了由基建到粗旷式管理再到精细化管理的转变，公司的信息化建设也步入了数字化电厂时代，十年的信息化建设积聚了大批人才和信息化经验，已经成熟使用的生产管理系统，并逐步向经营管理、人力资源、协同管理、企业内控等方面不断扩展。为了将资产管理的运作更加流畅，进一步提高企业设备运行维护效率和可靠性，降低运维成本，提高收益，秦电公司毅然决定实施国内EAM领域成熟的MAXIMO系统平台作为实现手段。秦电公司从99年开始实施maximo4平台，2004年从maximo4平台升级到maximo5.2，2007年秦电根据IT服务管理的需要，应用了maximo6系统进行IT服务管理(单独系统)，今年根据秦电3E信息化规划(ERP、EAM、EAI)的需要开始进行从maximo5到maximo6.2的升级。

二、项目现状与目标

秦电原有的maximo5.2系统主要应用过采购(及电子商务)、仓库、预防性维护、缺陷管理、设备管理等系统。此次升级需要为了提高项目管理水平，实现秦电大物资管理模式，实现财务业务一体化，深入推行状态检修，逐步建立秦电缺陷考核机制。在这一指导思想下系统完成物资需求计划、采购计划、采购订单、电子商务、供应商超市、库存管理等功能以及与立体库的集成、与财务fmis的集成；以工单为载体，记录物料申请、人员工时、工具信息，精细化管理日常检修工作；以项目为主线，实现项目的可控、能控、再控，实现事前控制项目预算；将检修网络图融入MAXIMO系统中，可视化管理大小修项目的进度和质量，使得检修工作进度管理更加直观，方便、快捷；将工作票、操作票嵌入到MAXIMO系统中，提高检修工作的安全性；检修作业计划规范了检修步骤，促进了检修工作的标准化，而包含故障、原因、措施的三级故障代码体系做到了检修知识的有效积累。

早在07年，秦电便制定了3E的信息化目标ERP、EAM、EAI。ERP系统（Fmis）于2008年1月24日成功上线，紧接着，EAM项目开始实施。随着EAM项目的不断深入，秦电进行了大胆的业务流程重组（BPR），优化了物资管理、项目管理、检修管理、设备管理等各个方面的流程，出台了支撑流程运转的一系列相关规章制度。系统研发工作把着“正确性、健壮性、合理性、人性化”的原则，做到以人为本，尽可能的做到操作简便、界面友好，功能完善、流程顺畅。

三、应用特色

多年以来，秦电人一直在致力于打造具有秦电特色的管理模式。在信息化建设中，大物资管理、检修网络图、缺陷绩效考核、IT服务管理便是秦电特色管理的重要组成部分。

l             大物资管理建立了以中心库为主体，物资超市、供应商联合储备为补充的多元储备模式。以生产项目为中心，以EAM为管理平台，以立体库为储备平台，以采购网为采购平台，处理计划、采购、库存、配送四大业务，重点做好编码、计划、采购、仓储、超市、配送、供应商、废旧物资管理八项基础工作，达到编码唯一、计划准确、采购多元、有效储备、随用随领、物流配送、供应商评价、收旧利废的目的。大物资管理模式可以有效满足供应、确保质量、降低成本。

l             我们在检修业务工单管理的基础上，在工单模块上集成了电厂生产管理熟悉的检修计划网络图，实现了检修过程的远程、实时可视化，提高工作效率，彻底解决了检修工作进度可视化的问题。涵盖了日常检修管理、点检定修、设备定修计划、大小修管理等主要的检修管理内容。其中大小修管理采用多级网络图的形式，把检修工作的策划、实施、总结等全部内容直观的给用户，用户可以实时查看各级网络图中的节点状态。而且，通过各级网络图的关联，管理者可以很方便的查看每一个网络图上，每一个节点包含的每一个具体工单以及其完成情况和责任单位等。这样，就有效解决了项目多、杂，难以管理的问题。另外，对检修过程中所发生的所有费用都进行统计、分析，这样会有效的控制检修成本。同时，建立检修绩效考评指标体系，根据系统运行所积累的业务数据，全面评价各检修单位，激励检修单位按时保质完成检修任务，保证了检修的进度和质量。

l             缺陷绩效考核管理系统是全员绩效考核的组成部分。在缺陷流转过程中，每个节点都规定了处理的标准时间，超出时间后，自动进入考核。除了这种基于节点的考核方式之外，定额考核也是缺陷考核的另一个重要内容。所谓定额，是指每个生产单位每月的奖金是固定的。在定额奖金的基础上，奖励填写人、奖励及时消缺（24小时之内），对于一类缺陷、二类缺陷、三类缺陷建立了不同的考核方法，对于运行重复填写，操作不当等方式造成的缺陷对运行人员进行考核。如果出现缺陷重复发生、缺陷汇报不正确等情形，则对检修人员进行考核。每月月末，系统自动计算各个生产单位的消缺率。最终，每个单位所得的奖金等于定额奖金+奖励金额-考核金额。考核机制建立后，考核系统上线后，每个人员的收入与缺陷处理情况挂钩，取到了可喜的效果。不仅提高了运行人员提报缺陷的积极性和准确性，也促进了检修人员及时消缺的自主性。

l             IT服务管理综合了配置、事件、问题、变更、知识库、服务台等多个内容。首先，建立了统一的呼叫平台，记录和初步解答用户的服务请求；对于服务台无法处理的事件和问题，由服务台确定紧急程度和严重等级，分配给二线的事件和问题分析员；分析员寻找解决方案或变通方法，处理完成事件或问题后，分析员完成知识库的补充和处理结果的汇报，由服务台对客户进行回访。整个事件（或问题）处理过程由事件（或问题）经理进行监督，确保处理过程顺畅。而且，整个处理都有专门责任人，拥有申请和使用各项资源的权利。                       

四、客户感言

秦电特色——双“E”合璧 剑指数字化明天

 MAXIMO专业的设备管理功能，与秦电业务能够高度融合，通过财务一体化平台，携手ERP系统共同实现设备管理、财务管理功能。在这个“EAM+ERP”的模式下， EAM能满足企业对设备方面的管理，ERP的财务核心管理模块则更能适应企业集中管理需求，两者相辅相成，综合完善秦电固定资产管理与设备管理。

企业管理是多线程的，不同的侧面体现了不同的关注点。秦电ERP是以财务业务管理为关注点，以设备管理为EAM实施中心。从管理方面看，两者的无缝结合将业务与财务之间的数据实时共享，改变“信息孤岛”现状，从而实现财务业务的一体化，提高管理效率，降低管理成本。双“E”合璧，将共同推动秦电信息化步伐向前迈进！

（秦皇岛发电有限责任公司设备部副部长吴锡鹏---秦电EAM小组组长）