久隆信息应急抢修指挥系统在上海电网成功应用

文/久隆信息 王健敏

摘要

    通过久隆信息应急抢修指挥系统成功应用，电力企业大大提高了应急抢修状态下的应变处置能力和组织协调能力。电力企业通过高效地抢修组织系统，优化调配各类资源，快速有效的传递信息，来确保人身、电网和设备安全，提高了本企业在灾害性天气、重大电网故障等特殊情况下的综合管理能力，从而降低重复停电率，减少线路故障抢修的时间，提高客户的满意度。

项目产生背景

2005年夏天，上海电网遭遇了四轮持续高温、两次强台风和一个强雷暴雨的袭击，全市用电6次刷新历史记录。在当年的迎峰度夏与台风高发期间，全市出现了大量的电力故障，故障抢修指挥工作面临巨大的挑战。为了有效解决上述面临的困难和挑战，减少灾难性天气带来的损失，提高故障抢修能力，2005年9月由上海市电力公司生技部牵头，由久隆信息建设实施了上电应急抢修指挥系统。

项目总体设计方案

现场需求

    在应急抢修状态，电力故障抢修工作的主要挑战集中的沟通效率、资源调配和分析总结三个方面：

1. 提高抢修过程中沟通效率

1.1     事件进程不透明，很难做到实时的进度督促和资源调配；

1.2     信息零散，缺乏一个统一组织管理的平台，指挥调度的区域局限性大；

1.3     对外信息公布不及时，部门之间沟通渠道不畅，客户满意度难以得到提升

2. 优化资源调配

2.1     需求峰谷难以预测，资源供给单一,缺乏灵活性；

2.2     各单位资源使用情况不透明，配置和调度缺乏依据，容易出现资源浪费或不足等供给不平衡的情况。

3. 及时进行事后的分析和总结

3.1     事件后的数据、信息不完整，历史信息无法长久保存；

3.2          对故障数据没有系统化的积累和分析，无法指导今后的工作并作出合理预测；

3.3     无法针对问题进行根本原因分析并充分总结经验，供以后借鉴。

总体结构

应急抢修指挥系统解决方案，通过扩展覆盖整个应急管理业务的事前、事中、事后的完整过程，使该系统成为应急工作及指挥的综合工作平台，建成后的系统的总体结构如下图所示：

图注：久隆信息应急抢修指挥系统总体结构

应急抢修指挥系统主要由统一接入层、对外信息发布平台、应急指挥中心及硬件支撑平台四大部分组成。

◆数据统一接入层：主要实现各种基于后台与相关应急系统间的数据实时接入。

◆对外发布平台：主要通过短信的方式，及时的对相关领导、政府、媒体、重要客户等反馈发布抢修情况。

◆应急指挥中心：组织管理整个应急抢修过程，是各级工作人员及指挥人员的协同工作平台，利用各个实时状态信息、统计图表分析等方式，为抢修指挥人员进行合理的资源调度、任务分配等提供决策依据。

功能框架

图注：系统应用场景

图注：久隆信息应急抢修指挥系统功能框架

系统特色

1. 拉式管理提高应急抢修的综合能力

a)        通过目视化看板实现各部门（专业）指挥人员的信息沟通和指挥协作，为抢修指挥和资源配置提供依据，变传统的“推”式的管理为新的“拉”式的管理方式。

2. 智能预警与及时提醒

a)          应急态的智能提醒

                                        i.根据设定的经验预警值，提供对应急状态的智能化建议和提醒，则可以帮助管理人员及时把握当前状态，快速安排工作。

b)         故障报修和负荷、气象实况的短信预警

                                         i. 在故障高发时期（例如：迎峰度夏期间），管理人员无论是在办公区域或其他场所，无论是工作时间或非工作时间，都可以随时了解故障报修处理情况以及负荷、气象实况。一旦故障报修数量达到一定程度或者负荷、气象出现异常时，由系统自动发送短信通知主要的管理人员，让管理人员能够在任何地方都及时了解故障数量预警的信息。

c)          资源工作负荷的预警

                                           i.系统对人员的工作负荷进行预警，应急过程中，管理人员需要关注下属各单位的资源使用情况及人员工作强度等信息，为资源平衡及调配提供依据。

3. 影响故障的因素的相关性分析

a)  在采集的全面的气象信息的基础上，可以结合故障信息，进行相应的数学建模分析，寻找各气象因子与故障发生情况的相关性规律，为以后不同气象条件下故障发生进行预估提供基础。同时可以根据故障预估准备人员，提升人员的利用率，减少资源浪费。

图注：气温对故障数的影响

项目实施过程

久隆信息凭借丰富的电力企业实施经验，以及长期的软件工程实践，为各电力行业客户提供优质的软件服务。在本项目实施过程中久隆信息依据ISO9001:2000质量保证体系以及SEI的CMM5/CMMI5软件成熟度能力模型，结合先进的工程管理和软件工程管理理念，制定详细的项目实施计划，涵盖了系统调研、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统验收以及系统维护各个环节，最终保证系统能高质量的顺利完工，确保系统稳定可靠的运行。

项目实施效果

系统在2006、2007年的上海迎峰度夏过程中发挥了重要作用。

◆系统提供抢修指挥的技术支持平台，达到规范、完整、专业的目标，满足电力公司与政府相关部门、外部客户的沟通需求，提高客户服务的质量和效率；

◆系统建立起电力公司、供电公司、供电分公司的三级组织的快速信息交换，成为抢修指挥中心、95598客户服务中心、调度、抢修队伍的工作协作平台；

◆系统适用于常态、应急态（台风台、迎峰度夏）等多种状态，沟通GIS、95598等多个系统，与抢修日报系统有机的集成；

◆系统结合了浦东供电分公司的精益化生产的研究成果，以抢修作业作为契合点，对成果进行吸收和应用，为精益化生产的全面推广打下基础。

◆通过抢修组织优化、资源配置优化实现了减少停复役接口时间，减少近万停电时户数；减少了低压故障与10KV及以上线路故障抢修时间。