国网肃北供电：“纪检+服务”赋能 优化营商环境

来源：中国能源新闻网 时间：2026-02-03 13:28

　　中国能源新闻网讯（任俊俊）为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实解决群众急难愁盼问题，1月30日，国网甘肃肃北县供电公司（简称“国网肃北供电”）推行“纪检+服务”监督模式，将监督触角延伸至供电服务“末梢”，以精准监督推动供电服务提质增效，持续优化营商环境。

　　该公司聚焦用电报装、故障抢修、电费收缴等群众关切的重点环节，组织纪检人员开展嵌入式监督，对服务流程、办理时限、服务态度等情况进行常态化检查，及时发现并整改服务过程中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题。同时，开展企业“大走访”活动，主动与用电企业沟通对接，倾听企业诉求，排查供电服务领域侵害企业利益的突出问题，做到件件有回音、事事有落实。

　　针对小微企业用电需求，该公司纪检组联合营销部门，监督落实“三零”“三省”服务举措，简化报装流程、压缩办理时限，严厉杜绝“吃拿卡要”“人情电”等微腐败问题，切实降低企业用电成本。此外，依托“网上国网”平台，实现办电流程全透明、可追溯，主动接受社会监督，提升群众用电获得感和满意度。

　　截至目前，该公司已开展服务监督检查3次，走访企业6家，整改服务问题2项，群众用电投诉同比下降10%。

责任编辑：杨娜