南岔县供电公司着力扩大“获得电力”红利覆盖范围

来源：中国能源新闻网 时间：2023-09-19 15:50

　　中国能源新闻网讯（胡俊杨）国网伊春南岔县供电公司坚持以客户为中心，以抓铁有痕、踏石留印优化电力营商环境的坚定决心，高质量打造“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式。“办理增容业务，你们不仅让我节省时间，工作人员还上门服务，免去了我们跑腿的麻烦，还让我们这种小微企业得到了真正的实惠，现在生意特别好，多亏了供电公司鼎力相助……”9月14日，凯誉科技公司负责人李女士一边整理当日的账单一边高兴地对供电公司回访人员说道。

　　8月28日，南岔县凯誉科技公司需新增6千瓦的容量满足经营发展，该公司负责人李女士来到南岔县供电公司营业厅办理增容业务，营业厅工作人员详细了解报装需求后，为她讲解了“三零、三省”服务政策，并告知忘记带身份证件的她稍后会有工作人员上门服务。当天下午，供电公司工作人员上门进行现场勘查，经查询信息确认该公司属于小微企业，符合“三零”服务惠民政策相关条件。享受政策红利的李女士喜悦之情溢于言表。次日，南岔县供电公司完成了凯誉科技公司申请的增容需求。

　　南岔县供电公司从提高办电便利度、规范办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性、健全监督评价机制等5方面内容，坚持以客户为中心的理念，进一步延伸省公司“三零”“三省”服务举措，不断追求卓越服务的精神，积极营造公司内外部优化电力营商环境的良好氛围，确保各项为民服务举措落细落实。

　　该公司在推行“阳光业扩”服务方面，一是在线上线下渠道公开各类办电信息、服务承诺、监督电话，提供7x24小时电话预约办电服务。二是通过营业厅、宣传活动公开电话和“网上国网”APP等办电渠道；通过营业厅线上主动公开设计、施工、试验单位资质查询，为客户提供在线查询服务；在营业厅及“网上国网”APP公开客户工程典型设计及工程造价手册等信息供客户参考，保障客户自主选择权。三是主动推送客户关心的办电进程、关键节点等信息，并可通过“网上国网”APP物流式展示查询，保障客户知情权。四是推行信息公开标准化和办电资料清单化，梳理分类查验清单，简化中间检查验收环节查验内容，提升办电便利度。

　　“政策好、服务好、环境好”是在电力营商环境优化中受益的众多小微企业共同的心声。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳