大邑供电推进“社网共建”服务城市社区建设

来源： 时间：2021-12-08 17:35

　　中国电力新闻网讯 通讯员 崔江敏 报道 “你好，我是大邑供电公司的客户经理牟巍，是北街社区的供电联络员，你家里有设什么用电问题，都可以直接来找我，这是我的名片，我们为您提供“一站式”服务。”9月18日，国网四川大邑供电公司来到社区，开展“一周一社区、一月一街道”走访活动，向前来办事的群众宣传服务项目。

　　据了解，为更好地服务城市社区建设，充分发挥“三级客户经理”在服务提升基层治理能力与治理水平的先锋作用，大邑公司已逐步探索社区网格治理与电网网格服务协同联动、共建共享的“社网共建”供电服务体系，使电力服务充分融入社区、深入网格。

　　“建立供电服务点，是将电力服务前移，实现让居民群众办电更便捷。我们不仅在社区开辟了电力元素角，公示线上线下服务流程，电价政策、各类业务流程等便民服务信息，同时还在显著位置公示客户经理电话、24小时报修电话，有些社区还配置了智慧服务终端。”北街社区的供电联络员介绍说。

　　下一步，大邑公司将严格按照成都公司要求，全力推进共建服务工作，协同政府、街道、社区探索建立客户侧供电服务新模式，在本县内选取打造2个供电服务示范社区，以客户需求为导向，践行“以人民为中心”的发展理念，不断提升供电服务水平。

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