国网成都市高新供电公司打造“阳光办电”服务

来源：中国电力新闻网 时间：2021-11-01 16:23

小微企业办电“三零”

国网成都市高新供电公司打造“阳光办电”服务

　　　　　　　中国电力新闻网通讯员 林海　　　　                    

　　“通过手机上的‘网上国网’App申请了办电服务，没想到几天时间就给我们新增了变压器，通电时间比我预想的早了1个月。如今场馆扩建，不再担心用电问题。”近日，四川安瑞麒文化传播有限公司负责人王玲成了国网成都市高新供电公司“三零”服务的“推销员”。

　　四川安瑞麒文化传播有限公司是一家从事组织策划文化交流活动、体育场馆管理服务的公司。由于业务发展，该公司拟对武侯区万顺一路中段的篮球比赛场馆申请新装用电。

　　在收到客户申请后，国网成都市高新供电公司永丰城区营业所客户经理张黎第一时间到达现场进行查勘，了解到客户用电地址周围2公里内无公变电源点。考虑到后期该地区的用电需求，永丰营业所通过低压新上公变启动业扩配套流程，准备相关资料增补公用变压器，高新供电公司领导高度重视，运检部、营销部共同协作，仅用二十余天，“10kV音园路万寿四组公变”顺利投运。

　　小微企业是经济发展和促进就业的生力军。国网成都市高新供电公司坚持把服务小微企业作为抓好工作的一项重要抓手，打造“007”（0成本，跑0次，7小时办结）低压急速办电。针对辖区内小微企业众多、分布区域分散等特点，公司对小微企业进行梳理，实施以客户需求为导向的专属客户经理制，根据企业分布、用电性质、负荷情况等划分服务区域，专属客户经理与各小微企业建立点对点服务机制，提供个性化、跟踪式精准服务。在做好供电服务保障基础上，通过主动了解用户用电需求，切实帮助企业解决实际困难，降低企业用电成本，不断提升客户“获得电力”满意度与获得感。

　　今年以来，国网成都市高新供电公司已累计完成小微企业办电152笔，帮助客户节约用电成本200余万元，平均接电时间由2.7个工作日压减到1.2个工作日。

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