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来源：中国电力新闻网时间：2021-08-24 14:59

　　中国电力新闻网讯通讯员蒲建琳　报道 8月19日，甘肃甘州供电公司营销部积极响应贯彻落实省、市公司年中工作会议精神及营销专业工作会议精神要求，组织相关专责对各供电所进行专业督导检查，对相关工作要求进行再安排、再部署，对重点工作开展督导检查，高质量抓好各项工作落实。

　　在检查督导过程中，该公司严格按照省公司下发的相关文件精神要求，对供电所基础资料和标识进行规范和检查，确保统一标准、统一要求。对年度重点工作进行了安排。

　　优化农村地区电力营商环境。深化农村地区“网上国网”深度应用，全力构建“不见面”办电、为“美好生活”充电，提供网格化、片区化、个性化服务，持续提升办电能力，以客户服务“三问”管理要求，打造一批惠农富民项目，发挥项目示范作用，提升农村电气化水平。确保“获得电力”水平和客户满意度全面提升。

　　加强线损管理。精确治理线损，落实疑难台区领导包干制，建立异损台区处理长效机制，实施“一台一策”线损管理模式，推进台区线损精益化管理水平，做好存量台区多专业协同处理，新增台区核查及时跟进，强化源头数据治理工作，做到“销存量、控增量”，不断提升台区达标率，实现全年台区线损达标率99%以上。

　　强化供电服务预警管控。聚焦“预警”防控，严格执行投诉预警管控措施，抓好投诉问题防治，强化业务全过程管控，将工作重点从“事后”向“事前”转移。抓好投诉源头防治。以95598工单和内外部检查出现的问题为抓手，制定问题清单台账，扎实整改，做好供电服务问题治理，提升客户用电综合体验。

　　做好营业厅管理。运用营业厅视频监控设备，重点针对营业厅管理、人员服务规范、服务态度开展实时质量监控和抽查，不断提升营业厅管理水平；提升营销一线人员综合素质，多层次开展岗位技能培训，持续开展营业厅综合柜员营销应知应会知识考试，以考促学，打造高效服务团队。

　　推进“供电+能效服务”。践行双碳目标，落实能源安全新战略，推进供电服务向“供电+能效服务”转变，培育“一专多能”营销前端岗位人员，推动居民采暖、生产制造、交通等重点领域能源消费革命。

　　接下来，公司将对供电所继续开展常态化专业督导检查工作，持续激发乡镇供电所创新动力和工作活力，有效促进基层单位在提质增效工作上把握好方向、增加动力，实现供电所管理工作的全面提升。

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