国网沂源供电入选国网同期线损管理百强供电所

来源： 时间：2021-06-07 09:19

　　中国电力新闻网讯 通讯员 赵文锦 王潇 报道 近日，从国家电网公司一体化电量与线损管理系统获悉，国网山东沂源县供电公司城区供电中心以综合得分100分的成绩，成功入选国家电网公司同期线损管理百强供电所。

　　近年来，沂源公司建立了“日监控、周分析、月考核”制度，持续强化营销服务管理，提升了同期线损管理水平。在办电方面，落实“深化创新年”活动要求，扎实推进“阳光业扩”62项重点任务落地，强化电网资源可视化、办电e助手、阳光服务监督云平台等新功能应用，设置专人监控，做到应用必用。加强业扩流程环节管控，持续开展高低压新装客户电话回访和现场走访，坚决杜绝“三指定”、乱收费、“体外流转”等问题。在用电方面，严抓10千伏线路支线、分支线和台区停电管控，建立停电时户数较多的责任单位负责人“说清楚”机制，保证在2个月内见到成效，全年停电时户数压降15%，用户平均停电时间降低10%。在服务方面，扎实开展“共谋新发展，四进送服务”大走访活动，提升服务形象。用好录音电话和行为记录仪，坚决杜绝服务类投诉事件发生。把12345、12398热线和95598意见工单全部提级管控，视作投诉严肃调查处理，对有投诉意愿的属实责任工单严厉考核，全年万户投诉率不超过0.25。

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