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毕节供电局真情服务点亮千万家

来源:中国电力新闻网 时间:2021-02-23 14:17

辛苦全体供电人,点亮毕节千万家

——毕节供电局牛年春节保供电工作纪实

中国电力新闻网通讯员 梅波 程基

  2月11日,庚子鼠年除夕。下午四点,毕节金沙供电局大水供电所接到电话:在建的外滩国际城小区停电,影响居民170余户,物业公司无法处理,向大水供电所寻求帮助。

  此时,正是家家户户准备年夜饭的时候大水供电所工作人员迅速出发赶往现场。经过检查发现是小区专变低压电缆烧坏导致停电。查清故障后,工作人员开始搬运电缆,进行线路改接。经过四个多小时的奋战,晚上9点半恢复送电小区里又一次亮起了灯光。而现场抢修的32名电力工人这才拖着疲惫的身子回到家里,吃上迟到很久的年夜饭。

  这是毕节供电局牛年春节保供电的一个缩影,也是毕节电网人“辛苦全体供电人,点亮毕节千万家”精神的真实写照。今年春节,在毕节供电局,这样的场景还有很多很多。

毕节供电局开展“百所贺新春·欢喜庆百年”活动(罗凯  摄)

  “人民群众过一个亮堂堂的春节

  “最大的考验是春节!我们要全力以赴迎接这场大考!”2月3日,毕节供电局党委书记许文强在年度工作会上强调,各部门、各单位都要全面动员起来,让人民群众过一个温亮堂堂的春节,在春节保供电这场大考中交出满意的答卷

  打仗,打的是精气神。年初以来,毕节供电局先后圆满完成了抗凝冻保供电、中央领导调研特级保供电工作任务,战连捷,全体干部职工士气高涨

  此时,毕节供电局又乘势启动了“百所贺新春·欢喜庆百年”活动百余个供(配)电所、党支部、团委(支部)精心策划、细心编排、用心出演、匠心制作,创作出一个个精彩视频。通过活动,进一步凝心聚力,全面展示了毕节电网人迎接建党一百周年、在牛年新春开好局起好步的饱满热情、昂扬斗志和全新面貌。

春节期间,毕节供电局值班人员在应急指挥中心值守( 程基  摄)

  目标明确,士气旺盛。春节保供电这场大仗,该怎么打?

  在认真分析2020年春节保供电存在的问题和不足、总结抗凝冻保供电和中央领导调研特级保供电经验,毕节供电局党委提出了“11133”的工作思路,即锁定投诉量同比下降50%的目标,坚持以党建为引领,打好一套“软”“硬”兼施的组合拳,着力使好电网投资、设备运维、客户服务“三叉戟”,抓好组织、物资、后勤保障三到位,全力推进客户服务工作,确保春节期间老百姓用好电。

毕节供电局供电服务中心周忠明响应号召就地过年,并自愿参加春节保供电(梅波 摄)

  2020年,毕节供电局完成电网建设投资9.27亿元,450个农村配电网项目全面建成,电网供电能力进一步加强。大力开展高故障线路精益化排查及消缺线路,配网故障率同比降低41.97%。同时,完善客户经理激励考核机制,提升了客户服务水平。更加精准的电网投资,更加高效的设备运维,更加精细的客户服务,为牛年春节保供电打下了良好基础。

  在此基础上,毕节供电局提前制定春节保供电及客户服务总体方案,成立春节保供电指挥中心,设立安全生产、营销服务、调度运行、物资供应、后勤保障、新闻宣传等六个工作专班,安排专人负责对低电压、停电、抢修情况进行实时跟踪、协调。春节保供电期间专班人员共计108人开展值守,9支应急抢修队伍共计330人分别在37个点进行驻守,确保第一时间响应并高效处置。物资部门结合防冰经验梳理、储备1600余万元的应急物资,将配变储备到易发故障区域附近,确保及时快速抢修。后勤部门统筹协调,提前对值班期间就餐和车辆等后勤业务进行部署。

正月初二晚上,毕节赫章供电局电力工人在抢修现场作业

  与往年不同,今年春节,毕节供电局创新、整合监控模式,首次建立春节保供电客户服务专项工作组,专门负责停电、低电压、客户诉求的监测。值班人员监测到停电、低电压、客户诉求信息后,第一时间通过企信、微信工作群等渠道,将信息传递给责任单位和责任部门相关负责人,从而压实责任。每晚总结当天保供电情况,形成工作简报,对重点情况进行简要分析通报,便于各单位及时掌握总体情况,制定针对性提升措施。

  “我被分在停电监测工作组。我们主要负责停电监测,运用计量自动化系统和配网停电信息系统进行比对监测”。来自毕节供电局供电服务中心的青年员工周忠明介绍说,监测到停电信息后,“我们会先核实,核准后与各分县局分管副总经理联系,请他们做好信息传递和跟踪处理,确保及时恢复供电,同时做好客户服务工作,及时回应客户诉求。”

  思路清晰,部署周密。牛年春节保供电,毕节电网人信心满满。

腊月三十,毕节赫章供电局工作人员到村民家走访

  以心换心,温暖中国年

  2月13日,大年初二。赫章县哲庄镇麻塘村一村民在砍树时,不慎压倒电杆,引起10千伏罩子线跳闸停电。毕节供电局监测到停电信息后,迅速派出抢修人员,连续奋战五个多小时,到晚上228分恢复送电。

  2213分,一直在现场指挥抢修的赫章供电局副总经理王凯发了一条朋友圈:“饿晕了”,配了几张现场抢修的图片。很快,他收到了密密麻麻的点赞。

  其实,王凯收到的不仅是朋友圈里的点赞。在抢修现场,好几位村民主动从家里拿来强光头灯,为夜色中忙碌的电力工人照明。架设导线时,村民们也自发上前帮忙。“附近几家老百姓,一再邀请我们去他们家里吃饭,但我们想早一分钟搞完早一分钟送电,就没去。”王凯说。

  大年三十,纳雍县乐治镇座拱村瓦房寨村民组因变压器过载而停电。纳雍供电局“春节保供电党员骨干服务队”队员胡永生、付彬涛、李逍等人来到瓦房寨,挨家挨户给村民做解释工作。

  走进一家村民家,他们先对停电表示歉意,并解释说施工人员正在准备更换变压器,很快就会恢复供电。女主人脸上顿时绽放出开心的笑容,连声说道:“没事的没事的,不怪你们。大过年的你们都还来帮我们整电,还以为今年来不了电了呢!”得知一会儿要搬运变压器,男主人边递烟边问:“还需要人手不?我们可以帮忙搬运。”

  “看着在施工现场,村民们帮着电力工人一起抬变压器,一个个满头大汗样子,我的心里不由生出一种说不出的感动。”李逍说。

  同样是在大年三十,毕节金沙供电局大水供电所所长兰祝也有同样的感动。除夕,他一早就出去工作,午饭也没来得及吃。傍晚,他在外滩国际城小区抢修时,因饥饿、劳累,出现低血糖症状,体力不支。这时候,在一旁围观的一个小朋友走上前来,递给他两颗糖

  “当时我觉得,我们所有的辛苦,都值得!”兰祝说。

  以我心,换你心。电网人在寒冬里坚守,将温暖送给千家万户。用户们的理解、感谢和支持,也让一个个电网人心里涌起阵阵暖流。这个年,因为坚守,也因为理解而更加温暖。

春节期间,毕节大方供电局果瓦供电所副所长陈厚华(右一)和同事到官田医院检查用电情况(赵堤 摄)

  我是党员我在岗,春节保电显担当

  “目前各地疫情局势还不明朗,就地过年可以减少不必要的麻烦,为疫情防控大局略尽绵薄之力,也可以在自己的工作岗位上做一些力所能及的事情。”年底,毕节供电局调度中心调度员、青年党员张琦决定今年春节不回远在黑龙江的老家了,留在毕节过年,并自愿报名参加春节保供电工作。

大年初一,毕节供电局调度员张琦在调度中心值班

  春节前夕,毕节供电局党委向全局各级党组织、全体党员、干部职工发出倡议:担当作为,甘于奉献,辛苦我一人,温暖千万家,全力做好春节保供电和客户服务工作,让人民群众过一个亮堂堂的春节。作为一名青年党员,张琦积极响应局党委的号召,主动报名参加值班工作。春节7天假期,他有4天都在工作岗位上度过

  同张琦一样,毕节大方供电局果瓦供电所副所长、28岁的安徽小伙儿陈厚华也选择了就地过年。对此,他父母也很支持。“我爸妈很开明的,他们说我从事这一份工作,又是一名预备党员,这个时候不但不能给国家和公司添麻烦,还要尽职尽责做好自己的事。”这个春节,陈厚华同果瓦供电所的兄弟们一起,每天坚守在工作岗位上,让辖区内一万九千余户居民用电安心、放心。

  家在外省的,主动响应国家号召,就地过年保供电。更多家在毕节本地的职工,也纷纷响应号召,放弃了与家人团聚的机会,投身春节保供电工作中。除夕下午6点多,家里的年夜饭已经做好了,但毕节赫章供电局陈凯、陈思航、陈思远父子三人都还在各自的工作岗位上忙碌的。尽管他们回家一趟只需要短短半小时的时间,但他们都是在忙完当天所有工作后,直到晚上8点半才回到家里,陪等待已久的家人吃年夜饭。

  作为曾经的“全国五一劳动奖章”获得者、有着31年党龄的老党员,陈凯觉得这样的除夕很有意义,“能让大家稳定用电,过好大年三十,我们心里感到非常开心。”

除夕,毕节赫章供电局六曲供电所所长陈凯(左)和同事对线路故障进行检修

  实际上,这个春节,在毕节供电局张琦、陈厚华、陈凯父子这样主动坚守岗位的党员、干部、职工,还有很多。据统计,春节期间,全局干部员工除正常值班人员外,另有508名党员、干部、职工自愿主动放弃节假日休息时间加入到值班值守和各项保供电工作,其中党员144人、35岁及以下青年146人。这其中,也包括以身作则的毕节供电局6名领导班子成员。他们的想法都很简单——“辛苦全体供电人,点亮毕节千万家!”

  这是这个简单的想法,在点亮千家万户的同时,也又一次擦亮了“电亮先锋”党建品牌,让毕节供电局“我是党员”这张名片更加闪亮。

  数据显示,今年春节期间,毕节电网最大负荷达到2154.38兆瓦,同比增长31.47%。而在此期间,毕节网区内累计监测线路停电条次同比下降59.5%,平均停电时长同比下降66.1%,共计影响台区同比下降72.3%,累计影响低压用户数同比下降71.3%。2020年春节相比,供电质量、服务水平都有显著提升。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿