华电昌吉分公司：为市民打造风雪“庇护所”

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-18 17:57

　　中国能源新闻网讯（张芷凡）华电新疆发电有限公司昌吉分公司作为肩负着社会责任的民生央企，始终将保障民生作为自己的首要任务。截至目前，该公司已开栓供热半月有余，为昌吉市民提供“冬季暖阳”，以实际行动践行央企“顶梁柱”“顶得住”的作用。

　　该公司坚决守住民生底线，用优良的供热质量和优质的供热服务提供“温暖”保障。提前做好供热设备检查和维护工作，为确保供热设备的正常运行，该公司技术人员对所有供热设备进行了全面的检查和维护。加强对供热设备巡视，密切关注供热设备运行状况，开展供热中断事故应急演练，提高人员事故应急处理能力，加强事故抢修队伍素质，争分夺秒开展供热抢修，确保设备正常运转。

　　加强对供热温度的监测和调控。该公司关注供热温度的监测和调控，通过先进的控制系统和技术手段，对供热温度进行实时监测和调控。优化视频监控，实现无人值守，对未纳入智能热网系统的27座换热站进行无人值守改造，逐步实现所有换热站的远程监控及设备远方操作调整。当室内温度出现波动时，他们能够及时发现并采取相应的措施，确保室内温度保持在一个舒适范围。

　　提高服务意识，有效处理投诉。该公司以供热服务质量为中心，多举措全面提升华电供热为民服务、亲民服务、贴心服务的新面貌、新形象。通过对各级服务人员开展规范电话投诉回访标准用语培训，提升服务态度管理、细化服务手段、以用户满意为最高追求进行精细化管理。同时指定专人办理投诉回访工作，实行供热服务热线24小时值守，做到日事日毕、个案个分析，严格按照规定时限进行有效处置。

　　昌吉分公司按下“百日攻坚”启动键，将扎实开展主题教育，推进“四力四推”党建工程建设，践行集团公司“创新奋进、奋勇争先”的企业文化，全力以赴成为市民冬季的温暖支柱。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳