新疆红雁池发电：“温情惠民感恩回馈”活动促颗粒归仓

来源：中国能源新闻网 时间：2023-08-25 16:58

　　中国能源新闻网讯（吴刚）“刚买的房子，我想咨询一下如何变更用户业务。”

　　“不仅学到了解决供热问题的知识，还学会了如何快速办理暖气报停业务，真是太好了！”

　　8月份以来，华电新疆红雁池发电公司开展“温情惠民感恩回馈”活动，组织供热人员走进所辖供热小区，全力提升供热服务精准度，做到听心声、办实事、解难题、送温暖，与热用户面对面交流，用心用情用力解决好居民的实际用热问题。

　　8月1日，“温情惠民　感恩回馈”活动正式启动。活动中，将供热收费点设立在各小区人流量较多的位置，组织供热人员深入各供暖小区及用户家中发放供热服务宣传单，讲解“零跑腿”报停业务办理流程，现场办理用户诉求，为用户发放供热便民卡和供热小常识宣传单。为用户现场答疑解惑，确保用户反映的问题“事事有着落，件件有回音。”同时，向居民细致讲解了非供暖季室内暖气设施设备的维护保养常识，有效提升公司热费收缴效率，受到用户一致好评。

　　据悉，红雁池发电公司为保证热费及时收回，每周定期召开供热收费专项会议，优化方案研究对策，针对单位用户，提前进行走访沟通，及时签订供暖合同提供检修服务，协助解决各类供暖问题，确保单位用户及时缴纳热费，同时针对以往供热问题比较集中的小区进行现场解答，第一时间掌握了解居民用热的困难和需求，实实在在为用户解决、处理好“操心事、揪心事、烦心事”，以热情、周到、细致、真诚的服务，加快回收热费，促进经营成果的“颗粒归仓”。

责任编辑：高慧君