国网景泰县供电公司：奋辑笃行 乘风破浪
来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-25 14:45
万国胜 李佳芝
2023年，国网甘肃景泰县公司营销“四横八纵”对标管理提升成效显著，全年对标管理取得“11个A段、1个B段”的优秀成绩，营销对标管理长期在省公司排名领先，年终专业综合评价指标位于市公司第一，营销精益化管理水平得到显著提升。
2023年以来，该县公司紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，聚焦营销22项对标指标，前置管控作为管理提升的切入点，指标分解到人、责任落实到人、工作细化到人，从业扩报装、计量采集、电费电价、用检稽查、优质服务、市场化、营销数字化等7个专业入手，形成全专业全过程管控，按照“日监测、日处理、日反馈”工作原则，固化优势指标、提升短板指标，实现全年指标精益管控，切实保障营销对标指标长期处于A段。
谋定而动，创新管理促进指标落地生根
2023年，国网景泰县供电公司全面落实《国网景泰县供电公司县所对标及标杆创建工作实施方案》，将标杆创建与管理提升深度融合，从根基上发力，从深处拓展，专业部门及供电所同向发力，同频共振，形成合力。结合县公司管理现状，成立以党政一把手为第一责任人的标杆创建工作体系，层层签订责任书，形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的良好工作局面。
同期线损“百强”创建工作开展以来，该县公司高度重视、全面落实，将百强县、所创建作为县公司“精品白供”打造重要组成部分。该县公司通过组织召开专题会议，成立柔性专业团队，制定专项工作方案，深入分析指标现状，明确指标短板弱项，找准工作发力点，制定整治提升举措，明确人员工作职责，强力推进工作落实。
2023年9月8日，该县公司在同期线损系统“线损百强”评选中“一县两所”分别成功入围全国“线损百强县公司”和“线损百强供电所”，标志着该县公司同期线损管理水平达到新的高度。
该县公司通过源端配电线路线变关系核对、错误数据治理、空白字段维护等异常数据治理措施手段，从数据源头“查问题”、从过程管控“促落实”、从阶段成效“抓回头”，依托线损大数据平台，采集系统进行线上、线下数据分析，形成“清理-整改-销号-闭环”机制，切实提高线损基础数据完整率，有效提升线损治理效率，取得第一次成功创建“百强县”的显著成效。
截至目前，该县公司台区线损率累计完成2.07%，台区线损达标率提升至99.52%。全量采集成功率提升至99.79%，电费回收率100%，全业务零投诉同比压降50%，配网频跳治理同比压降75%，隐患治理完成98%。
该县公司紧紧围绕“指标对标为先导，管理提升为核心，提质增效为目标”的工作思路，建立管理过程管控机制，落实周计划评价考核机制，实行动态管理和常态考核有机结合，将工作任务和指标管控分解到人、考核到人。针对管理存在的问题及落后指标，制定提升措施全力整改，促进管理提升。通过工作创新创效，业绩指标由量变到质变，促成管理提升跑出“加速度”。
精耕细作，优质服务推动企业快速发展
2023年，国网景泰县供电公司进一步深化专业合作力度，持续推进营销稽查深化应用，充分利用稽查工作与督查督办相结合，不断压实各方各级责任，向“内”用力，向外“发力”，以更高标准、更严的要求做好客户用电保障监督执行者，实实在在提升客户满意度，提升乡村服务水平，助推乡村振兴发展。
“要不是你们提醒，我还真不知道基本电费的计收方式可以更改，就这一项，仅在2023年6月一个月时间，就为我们节省基本电费将近两万元。这全年算下来，可不是一个小数字，你们供电公司帮助我们节省了用电成本，让我们能‘轻装上阵’，真的是专业的事要交给专业的人来干，给你们的‘帮扶’点赞！”2023年8月2日，甘肃建投景泰绿色矿业有限公司的负责人钟张辉，说起国网景泰县供电公司营销部近期开展的“帮扶稽查”工作，那是连连点赞。
近年来，该县公司将创新服务理念融入反窃查违和稽查管理工作中，落实“查帮同行，纠偏扶正”的“帮扶稽查”新工作模式，不断提升客户满意度和获得感。特别是对“采集失败、计量故障、负荷超容、表计开盖”等疑似违约用电客户，通过“线上+线下+帮扶”的工作方法，精准研判，定位检查，从源头上解决稽查风险，确保用电客户安全用电。
据统计，2023年该县公司共出动营销稽查人员30余次，现场检查40个低压台区，发现共性问题27处，全年追补电费及违约电费40.85万，反窃电成效完成27.8万元，反窃查违成效显著，全力营造出公平公正的供电环境和良好的营商环境，进一步提升了供电公司为民服务的能力。
以智提质，数字化应用增添基层智慧底色
2023年，国网景泰县供电公司以“数字赋能、基础减负、提质增效”为目标，部署RPA工具，开展19项高频业务场景建设应用，深入推进数字化供电所建设，推动供电所数字化转型，实现现场工作电子化、日常办公线上化，提升数字化体验感，助力各项工作提质增效。同时做好新需求、新应用场景的发掘，为基层减负、为企业发展赋能，为新型电力系统注入磅礴数字力量。
“自从有了这个能效账单功能，我通过短信加图形看工厂日常的用电量，真是太方便了。之前我对加工厂的用电量情况及用电峰谷占比不是很清楚，在供电公司师傅为我工厂的用电情况专门推送短信后。根据短信发来的能效账单，我随时去调整加工厂用电设备的使用时段及启停方式，如此算下来，每月可以节省一千余元。” 2023年11月30日，景泰县红水镇一家辣椒加工厂老板张述龙说道。
当日，国网景泰县供电公司张铭详、卢昌晓来到景泰县红水镇对当地企业“能效账单”使用情况进行核查。走进红水镇一家辣椒加工厂，入目间，加工厂宽敞的地面上晾晒了一地红艳艳的辣椒，这红色瞬间为这冬日增添许多暖意。
“有了RPA机器人这位新员工的协助，我们的日常工作效率提高了至少50%以上，减轻不少负担！”张铭详感叹道。
2023年10月份起，该县公司通过在供电所深入推广大数据监测平台、补招全量采集数据RPA机器人、i国网AI助手等信息化手段的合理利用，破解长期困扰供电所的难题，进一步推动供电所数字化转型，加快县公司数字化转型进度。
2023年，该县公司在营销理念上不断突破，在工作质效上不断提升。截至目前，该县公司月度电费自然回收率始终保持在98%以上，全量采集成功率已提升99.79%；0.4千伏线损率压降至2.07%以内，年内两次入选国网线损管理“百强县公司”与“百强供电所”，“数”说经营指标突破性变化，彰显管理提升新“成色”。
回首2023年，国网景泰县供电公司营销发展与时代变迁可谓“同频共振”，新时代的电力营销人积极应对挑战，不断攻坚克难，加快推进营销转型升级，持续推动公司管理与指标双提升。
千川汇海阔，风正好扬帆。国网景泰县供电公司将以“抓铁有痕、踏石留印”的精神，持续深耕标杆创建活动，规范专业管理，创新工作方法，完善工作流程，持续提升员工技能，坚持以标杆创建为引领，更好服务公司“一体四翼”高质量发展。
责任编辑：江蓬新
