国网定西市安定区供电公司：用心用情办好客户急难愁盼的事

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-08 15:09

　　中国能源新闻网讯（连静）2023年12月28日，国网甘肃定西市安定区供电公司负责人接到定西市公安局安定分局经济开发区派出所送来的“暖警工程雪中送炭　为民服务锦上添花”的红色锦旗，对该公司在今年冬季解决基层民警供暖难题表示感谢。

　　据悉，安定区供电公司自2023年10月起大面积开展冬季电采暖用电难题专项排查行动，组织网格员对电采暖用户逐户上访，过程中，该公司工作人员了解到经济开发区派出所存在着业扩受限的难题。

　　为保障派出所冬季电采暖正常使用，切实改善民警办公、生活环境，该公司靠前服务、主动作为，全力协调专业部门进行现场勘查，制定“一对一”业扩受限解决方案，以最短的时间、最优的解决方案。随后，在距离用电点最近的配电变压器低压侧新增杆塔2基，架设线路120米。此次业扩受限问题的解决，彻底解决了基层民警供暖问题，也加强了警企联动合作基础。

　　近年来，该公司秉承“以市场为导向、以客户为中心”的业扩管理工作的中心思想，全面实施“阳光业扩”工程，健全协同环节责任分工和时限管控机制，实现客户按时接电、尽早用电。此外，该公司定期开展上门送电服务活动，有效利用共产党员服务队“五进”行动，全面了解登记客户真实用电意愿，通过现场走访活动，听取用户对电力保障、电力规划与建设等事项的意见并及时予以解答和处理，达到了强化服务质量，实现供电部门与电力用户“互动双赢”目标。

　　“一面锦旗凝聚了信任，是对我们公司的肯定，同样也是一份沉甸甸的责任，更是我们前行的动力。服务和保障用户用好电、好用电是我们义不容辞该做的。”该公司负责人接过锦旗语重心长道。

　　下一步，该公司将以优化电力营商环境为标准，以服务地方经济发展为己任，树立良好的企业形象，用心用情办好客户急难愁盼的事，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　责任编辑：高慧君

　　校对：张栋钧