张掖高台县供电公司：主动回访有温度 降本增效促发展

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-25 16:30

　　中国能源新闻网讯（兰秉臻 王亚楠）“感谢你们来为我们排查用电设备隐患，宣讲最新电费优惠电价政策，有了坚强的电力保障，我们公司的发展信心更足了……”10月23日，甘肃泽佑新材料有限公司负责人对国网甘肃张掖高台县供电公司罗城供电所前来回访的工作人员表示感谢。

　　据了解，甘肃泽佑新材料有限公司是一家从事原料药及有机中间体的研发、生产、销售为一体的综合性化学品企业。主要经营3-二甲基丙烯酸及丙烯酸甲酯、液晶中间体、医药中间体等产品的研发和生产销售，其产品主要运用于生活日用品和医药领域。

　　为进一步优化电力营商环境，拉近与客户之间的距离，切实改进工作作风，持续提升供电服务质量，该公司积极组织工作人员开展客户大回访工作。走访过程中，工作人员详细了解企业当前从生产经营情况和用电需求，深入企业生产车间和配电室开展安全用电检查，对重要线路、设备进行红外线测温测负荷，排查企业生产负荷攀升有可能造成的设备隐患，保障设备安全稳定运行。同时，工作人员主动为企业客户讲解“网上国网”APP使用方法，为企业客户提供能效服务，全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据，为企业量身定制用电方案，降低企业用电成本。

　　与此同时，该公司积极发挥台区经理作用，建立园区企业微信群，利用微信群拓宽与企业用户沟通的渠道，实时转发各类用电政策快报、停电公告、催费公告等信息，实现用电信息实时共享，确保客户第一时间知悉相关供电服务公告，足不出户获得相关电力信息。

　　通过主动回访，拉近了与客户之间的距离，提升用电客户“获得电力”感知度，让客户足不出户就能享受便捷、高效的优质供电服务，有效架起供用电双方电力“连心桥”，为优化电力营商环境，提升供电服务质效，实现供用双赢打下坚实的基础。

　　下一步，国网张掖高台县供电公司将紧紧围绕园区客户“急难愁盼”问题，有序推进园区客户的回访工作，通过“零距离”倾听园区企业声音，精准把握客户需求、精准宣传惠企政策、精准开展能效服务，为客户提供高效、便捷、优质的供电服务，当好企业的“电参谋”，以实际行动推动电力营商环境再上新台阶。

责任编辑：于彤彤

校对：许艳