国网陇西供电：安全用电走进乡村暖心服务独居老人

来源：中国能源新闻网 时间：2026-09-10 19:57

　　中国能源新闻网讯（孟霖）“没想到一个电话，供电公司的师傅就上门了，还帮我检查了家里所有的线路，真是太贴心了！”9月7日，独居老人李大爷对上门服务的国网甘肃陇西县供电公司（简称“国网陇西供电”）云田供电所电工师傅竖起了大拇指。

　　服务是连接群众的桥梁。该公司大力推行“服务先行”模式，变“被动响应”为“主动上门”。依托“网格化”管理体系，客户经理主动加入社区、村组微信群，实时发布停电信息、用电政策，随时解答用户疑问。针对老年人、残疾人等特殊群体，建立“特殊关爱档案”，提供上门办电、代缴电费、安全用电检查等“零距离”服务。

　　通过引入无人机巡检、智能配电网等新技术，电网运维效率大幅提升，故障平均修复时间缩短，为辖区内用电客户生活和企业生产提供了坚实的电力保障。同时，深化“互联网+”服务，推广“网上国网”APP，实现办电、缴费、报修等业务“指尖办，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　此外，该公司还常态化开展安全用电宣传“进校园、进村社”活动，累计发放宣传资料317份，排查并消除安全隐患34处，切实筑牢用电安全防线，守护群众生命财产安全。“我们不仅要让群众‘用上电’，更要‘用好电’。”该公司云田供电所所长朱铖表示。

　　下一步，国网陇西县供电公司将继续秉持“电力先行”的担当，以更坚强的电网、更优质的服务、更可靠的保障，让电力之光温暖千家万户，为地方经济社会高质量发展注入源源不断的动能。

　　责任编辑：沈馨蕊