国网甘肃电力营销事业部圆满完成“五一”假期保电工作

来源：中国能源新闻网 时间：2026-05-07 16:37

　　中国能源新闻网讯（吴建宇 李娟娣 窦文博）“五一”假期期间，面对全省文旅消费升温、群众出行激增、新能源充电需求攀升、重点区域用电负荷持续增长的保电考验，国网甘肃省电力公司（简称“国网甘肃电力”）市场营销事业部提前谋划、精准部署、多措并举，全方位落实保电责任、优化供电服务，圆满完成假期电力保供工作。

　　节前，国网甘肃省电力公司市场营销事业部精准研判假期用电特点，聚焦景区商圈、交通枢纽、高速服务区等关键领域，开展用电隐患排查，督促隐患闭环整改。围绕新能源汽车出行高峰，提前对全省高速服务区、核心景区、城区骨干充电站开展专项巡检，保障绿色出行用电无忧。科学统筹全省线下服务资源，灵活调整全省各营业网点营业时间，统筹调配窗口服务力量，确保线下服务渠道畅通、服务不断档，最大限度满足客户现场办电、业务咨询、票据打印等各类需求，切实提升客户假期办电服务体验。

　　节日期间，畅通95598服务热线、线上服务渠道，高效响应用电咨询、故障报修、业务办理等诉求，实现诉求快速响应、闭环处置。坚持客户诉求“日清日结”，对当日受理的派发的诉求，当日联系客户、当日处理，确保客户诉求不过夜。强化客户用电风险全时段监测，动态跟踪敏感诉求、高频问题，提前预判服务隐患，及时做好预警管控和源头化解，筑牢优质服务防线。针对居民、商户用电需求，开展安全用电知识普及，线上线下同步推送安全用电、节能节电小贴士，提升群众安全用电意识。 　

　　节日期间，全省客户话务总量8400余通，派发各类工单1600余件。

责任编辑：许艳