暖，未完待续....... ——中国华电圆满完成2025~2026年度供热季保供任务

来源：中国能源新闻网 时间：2026-04-28 16:28

　　春风拂过松花江畔，吹绿了齐鲁大地的柳梢，也吹散了北国最后一丝寒意。近日，随着供热阀门缓缓关闭，中国华电集团有限公司2025~2026年度供热季圆满收官。

　　在这场最长跨越213天的“温暖长跑”中，中国华电始终将群众冷暖放在心上，以“时时放心不下”的责任感，践行着“暖冬承诺”。从深秋坚守到暮春，该公司供热范围覆盖全国23个省（区、市），供热面积达8.3亿平方米，累计完成采暖供热量3.6亿吉焦。这一串串滚烫的数字，不仅是能源保供的“硬指标”，更是央企担当的“暖心卷”。

　　筑牢保供根基 守护万家温暖

　　“这个冬天家里始终暖融融，华电供暖让人安心！”新疆昌吉市延安北路社区居民的由衷点赞，是对华电供热最朴实的认可。

　　作为新疆最大的发电供热企业，华电新疆公司始终把安全生产摆在首位，在供热季开始前高质量完成热网系统夏季检修标准项目2662项。加大供热设备设施更新改造，完成755座换热站检修、3264项薄弱部位治理、53千米管道检测、130座换热站电力设施升级，确保供热设备以“零缺陷”“零隐患”状态投入运行。这个供热季，华电新疆公司累计完成供热量1.086亿吉焦，为252万用户送去了源源不断的冬日暖流。

　　为保障辖区2.52 亿平方米供热区域居民采暖稳定、热源可靠，华电山东公司各供热企业加大供热拓展和技术改造力度，持续提升供热能力与可靠性。华电国际莱城发电厂“莱热入泰”长距离供热项目实现开栓供热，覆盖泰安城区500万平方米供热面积。华电国际十里泉发电厂抢抓9号机组大修契机，将热电解耦灵活性供热替代改造作为重点任务，对供热蒸汽管道、液控阀门等关键设备全面升级。华电龙口发电有限公司实施汽轮机切缸改造，大幅度提高机组采暖供热能力。

　　作为承担着河北石家庄市主城区50%供热面积的“主力军”，华电河北公司持续开展供热提级管理，将供热管网“冬病夏治”提前到“冬病春治”，做到问题早发现、早处置。2025年，所属石家庄华电供热集团更新主管道18.5千米，排查供热隧道433条，对54座老旧小区的换热站和88千米的小区管网进行改造，筑牢民生供热保障线。

　　数智赋能供热 实现精准温控

　　在黑龙江哈尔滨，室外气温骤降，但松北区居民家中的温度计却始终定格在舒适的26摄氏度。这背后，是华电能源哈尔滨第三发电厂“智慧供热”平台在悄然发力。

　　“以前供热靠老师傅的经验，现在靠大数据‘把脉’。”哈三电厂相关负责人介绍，依托全链条数字化调控系统，1336个远程测温点如同敏锐的“神经末梢”，实时监测着管网末端的温度变化。面对寒流侵袭，室外气温每下降1摄氏度，供热负荷便精准提升，精准实现“气温降、供热升”的人性化适配。

　　这只是中国华电以科技创新赋能民生保供的一个缩影。这个供暖季，中国华电所属各企业深化“智慧热网”建设，让数据多跑路，让百姓少操心。

　　在山东，华电潍坊电厂率先开发利用人工智能AI模型技术建设热网“热负荷预测模型”，通过热网运行历史数据、天气情况及热用户用热习惯等要素采用AI算法进行热负荷预测，提高供热季综合收益。

　　在新疆，承担着吐鲁番市84%供热面积的新疆华电高昌热电有限公司，63座换热站实现“无人值守+远程调控”，热网平衡调节效率大幅提升，有效降低人工运维成本，实现全域供热均衡稳定。

　　在内蒙古，依托3000余套室内测温采集装置，华电东华热电有限公司构建起覆盖全域的实时温度感知网络，实施差异化、分时段精准供热调节——白天适度蓄能、夜间按需释放，寒流未至、负荷先调，让每一立方米热能都用在“刀刃”上，实现供热质量与节能降耗的双赢。

　　数智赋能、精细调控，中国华电正以“新质生产力”重塑传统供热模式，让每一度热能都精准抵达最需要的地方。

　　升级温暖服务 践行未诉先办

　　“大娘，这天儿又要降温了，我帮您把滤网清洗一下，屋里能更热乎。”在华电能源富热电厂的辖区，这样的主动上门服务已成为常态。

　　中国华电所属企业始终将“民生为先”作为核心，推动供热服务从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

　　华电内蒙古公司组织多支党员志愿者服务队、青年志愿者服务队，对辖区居民开展“访民问暖”活动，将独居老人、军烈属、敬老院等特殊用户纳入重点关怀台账。供热期间，重点回访率达100%，政府热线及燃热处投诉件回访率达100%，多位当地居民发来《感谢信》给予充分肯定。

　　在河南，华电渠东发电有限公司深入开展“访民问暖”专项行动，累计入户走访2748户、室温合格率98.33%，提供入户延伸服务协助用户制定室内整改方案113次，打通供暖“最后一米”。

　　“暖气一热，心里比啥都舒坦。”贴心的用热服务，让家住石家庄市翰林观天下小区71岁的高先生满心暖意并送来手写感谢信。

　　作为冬季供暖服务的第一线，石家庄华电供热集团以“966366”客服电话为中心，通过30个片区所实现网格化辐射管理，延伸至千家万户。创新采用“智能AI+人工客服”并行模式，快速响应来电诉求。客服中心根据用户来电需求，通过客服系统以电子工单的形式，直接派发至用户所属的供热管家，进一步提高处置效率，用户满意度持续提升。

　　管道传递的是温度，服务承载的是初心。华电人始终把百姓的“温暖小事”当作民生“大事”，用一次次坚守、一项项服务、一份份担当，守住冬日暖意、温暖群众心房。

　　冬去春归，暖意绵长。供热季圆满收官，既是一段征程的结束，更是全新使命的开始。华电温度，始终在线；民生暖意，未完待续。（张蕾）

　　责任编辑:于彤彤