乌鲁木齐供电优质服务老年客户
来源：《中国电力报》 时间：2022-05-20 14:11
中国能源新闻网讯 通讯员胡世杰 周鹏报道 日前，国网新疆乌鲁木齐供电公司针对老年人等困难人群，制定了“24小时1呼必应，在线急修师傅”的电力服务，专为老年用电群体提供差异化服务，让老年客户也能更直接地享受到优质便捷的电力服务。
在此基础上，该公司通过电力大数据分析和日常急修所遇情况，为老年用电客户标注专属服务标签，使该服务使用人数不断拓展。“如今，我片区的老年客户都对我们的供电服务非常满意，我的工作也得到了肯定。”言语之间，客户经理包帅露出满满的自豪感。
一个巧妙的报修电话设置，打通了服务老年客户的“最后一公里”。据统计，自推广“24小时1呼必应，在线急修师傅”服务以来，该公司共接到172通老年人报修电话，解决老年客户用电问题115余件。
责任编辑：孙静
