华中能源监管局召开进一步加强重庆市迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作会议

来源：华中能源监管局 时间：2023-12-11 09:53

　　为深入落实党中央、国务院关于能源保供工作有关要求，聚焦解决能源民生领域突出问题，加强迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作，华中能源监管局重庆业务办组织国网重庆市电力公司、三峡水利电力（集团）股份有限公司及两江供电公司召开进一步加强重庆市迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作会议。

　　会议宣贯《国家能源局关于进一步加强迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作的通知》精神；通报重庆市2023年以来12398能源监管热线投诉举报处理情况及12398投诉办理问题并深入剖析典型案例。华中能源监管局重庆业务办要求供电企业要坚持为民服务宗旨，落实供电服务主体责任，做到响应迅速，有的放矢、超前预判、务实担当。推广运用好“浦江经验”“枫桥经验”，把好电网公司服务热线第一道关口，推动各种矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小。认真梳理辖区迎峰度冬期间各地可能出现和存在的问题，有针对性地进行摸排整改，查漏补缺。制定迎峰度冬应急保障预案，强化应急保障措施，增配抢修力量，保障人民群众度冬期间正常用电。

　　华中能源监管局重庆业务办将常态化开展频繁停电、低电压等典型突出问题现场监管工作，巩固提升重庆“获得电力”优质服务水平，不断满足人民群众美好生活用能需求。

　　责任编辑：杨娜

　　校对：江蓬新