江苏能源监管办赴徐州开展提升用户“获得电力”服务水平综合监管现场检查

来源：江苏能源监管办 时间：2023-11-09 08:46

　　为深入贯彻落实国家能源局提升用户“获得电力”服务水平决策部署，持续巩固频繁停电专项整治成效，10月30日至11月3日，江苏能源监管办赴徐州开展提升用户“获得电力”服务水平综合监管现场检查。

　　进点会上，检查组听取了徐州供电公司提升用户“获得电力”服务水平工作情况专题汇报并给予肯定，结合检查工作提出以下要求：一是提高自觉接受能源监管机构监管的意识，不断提升人民电业为人民服务的能力和水平；二是把综合监管工作方案各项任务和要求落实到具体责任部门和人员，并加强沟通协调，及时向检查组提报相关资料，形成工作合力；三是对发现的问题认真组织落实整改措施，切实做到“举一反三”、自觉整改，建立长效机制。

　　现场检查采取查阅档案资料、实地走访座谈、现场核实情况等形式，重点围绕责任落实情况、办电时间、办电便利度、办电成本、供电能力和供电可靠性、信息公开、用户受电工程市场秩序情况、漠视侵害群众利益专项整治问题整改落实情况等8个方面开展现场检查。

　　下一步，江苏能源监管办将根据现场监管发现的问题形成监管报告，采取责令改正、情况通报、约谈督办、行政处罚等方式督促落实整改，形成监管闭环。同时，督促供电企业制定行之有效的整改措施，举一反三，全面彻底整改，持续提升人民群众用电获得感和满意度，打造全国用电营商环境江苏样本。

责任编辑：许艳

校对：江蓬新