江苏能源监管办启动2023年提升用户“获得电力”服务水平现场监管工作

来源：江苏能源监管办 时间：2023-10-25 14:02

　　为深入贯彻落实国家能源局提升用户“获得电力”服务水平、持续优化用电营商环境决策部署，根据《国家能源局2023 年能源监管工作要点》，近日，江苏能源监管办在无锡供电公司启动2023年提升用户“获得电力”服务水平监管现场检查工作。江苏能源监管办王勤专员出席启动会并提出要求，江苏省电力公司负责人就配合做好提升用户“获得电力”服务水平现场检查工作作了表态发言。

　　这次检查将采取走访座谈、查阅资料、现场察看等形式，重点围绕提升“获得电力”服务水平工作责任落实情况；用电报装业务办理时间、便利度、成本及收费等情况；供电能力、供电可靠性及频繁停电专项整治情况；信息公开情况；用户受电工程市场秩序情况；投诉举报共性问题处理情况；电力业务资质许可制度执行情况；漠视侵害群众利益专项整治问题整改落实情况等八个方面开展现场检查。 

　　启动会上，王勤专员就做好检查工作提出四点要求：一要提高认识。此次开展现场监管，主要任务是集中力量对影响群众满意用能的主要问题进行监管解决，持续巩固深化第一批主题教育成果，服务好地方经济社会高质量发展。二要务求实效。此次现场监管任务重、要求高、涉及面广，检查组要坚持以问题为导向，抓主要症结、抓突出矛盾，重点突出的开展此次监管检查工作。被检查企业要主动配合检查，形成工作合力。三要自觉整改。相关供电企业在检查结束后，要针对发现的问题制定整改措施，落实整改责任，明确整改目标，自觉整改。江苏能源监管办将对供电企业落实整改情况组织开展回头看工作。四要严守纪律。检查组要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，按照国家能源局党组关于廉洁自律和加强作风建设的各项要求认真开展工作。

　　下一步，江苏能源监管办将根据现场监管发现的问题，采取责令改正、情况通报、约谈督办、行政处罚等方式督促落实整改，形成监管报告。同时，督促相关供电企业制定行之有效的整改措施，举一反三，全面彻底整改，不留死角，不断提升“获得电力”服务水平，形成监管闭环。      

责任编辑：许艳

校对：沈馨蕊