甘肃能源监管办倾心服务解民忧

来源：国家能源局甘肃监管办 时间：2023-09-05 08:48

　　近期，甘南藏族自治州玛曲县组织开展了第十四届格萨尔赛马节。在此期间，甘肃能源监管办了解到个别群众计划在会场附近经营服务设施，但受制于拟经营场所不在规划的节会营业区域，不符合节会整体布展安排，其节会期间的用电诉求未能得到有效回应。了解到相关情况后，甘肃能源监管办迅速行动，联合当地市场监管局和供电企业，帮助群众解决了节会期间其经营服务设施的用电问题，得到了用户的高度认可。

　　为了尽快解决用户的用电诉求，保障其节会期间正常开业，甘肃能源监管办一是联合当地市场监管局，帮助用户将经营场所调整至划定区域内；二是积极统筹调配会场电力资源，指导供电企业协助用户将其用电设施接入会场统一管理者的低压设施。全程仅用1天时间协调解决了用户的用电诉求，为节会期间服务设施的正常使用提供了及时、可靠的电力保障，为赛马会的顺利举办增光添彩。

　　近年来，甘肃能源监管办充分发挥12398热线“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”民生通道作用，积极践行“以人民为中心”的发展理念，在解决群众“急难愁盼”问题上狠下功夫，持续督导解决群众反映的热点、难点、堵点问题，切实维护了人民群众的合法权益，提升了人民群众的电力获得感。

　　下一步，甘肃能源监管办将认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步深入开展主题教育，持续优化投诉举报事项办理流程，建立更多惠民、暖民举措，不断提高人民群众急难愁盼问题的处理质效，确保12398热线的民生通道作用能够进一步凸显，人民群众满意度得到进一步提升。（白万成）

　　责任编辑：杨娜

校对：吴苏灵