四川能源监管办调研提升“获得电力”服务水平工作

来源：​《中国电力报》 时间：2022-11-30 12:37

　　中国能源新闻网讯（李鑫）为全面了解提升“获得电力”服务水平相关工作开展情况，11月24日，国家能源局四川监管办分管负责人带队赴国网四川省电力公司开展现场调研工作。调研组一行现场考察了国网四川营销全业务智能管控中心、四川电力交易中心工作开展情况，并召开座谈会听取了企业全面提升“获得电力”服务水平、电力市场现货、中长期交易等工作介绍，深入研究讨论了下一步工作。

　　调研组充分肯定了四川电力在全面提升“获得电力”服务水平，以及今年迎峰度夏期间守住了大电网安全红线等工作上所作的努力，并提出下一步工作要求：一是要扎实做好12398投诉举报事项处理工作，重点围绕重复投诉率、办结满意率等重要指标，结合95598相关数据，按季度进行对比分析，强化成果运用，不断提高群众用能满意度；二是要落实“获得电力”服务水平综合监管检查问题整改，加大对《意见》各项目标任务完成情况的再排查，确保相关指标按时完成，进一步提升“获得电力”服务水平；三是要做好设备运维和应急管理，科学制定检修计划，做实做细负荷管理工作，最大程度提升供电能力，确保人民群众温暖过冬；四是要进一步完善电力中长期市场、现货市场和辅助服务市场衔接机制，扩大市场化交易规模，促进电力资源优化配置；五是要加快电网建设改造，科学编制电网规划，切实提升电网本质供电能力；六是要高度重视信息报送工作，明确信息报送工作的分管领导、责任部门和具体工作人员，按照规定要求，及时将供电质量指标等数据报送相关部门。

　　责任编辑：沈馨蕊