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北京通州供电:"党建+服务" 当好"电管家"

来源: 中国电力新闻网      日期:19.09.23

姜姗

  “您好,这里是通州供电公司,给您来电是想对您此前的停电报修进行回访!”日前,北京通州供电公司党员任雪正在对前一天故障报修的客户进行回访。

  通州供电公司深入推进迎峰度夏“党建+服务”工程,建立“党员电力管家”服务机制,开展党员服务队延伸抢修服务,组织“党员身边无投诉”专项行动,切实提高基层服务质量,提升工作实效。

  “党员电力管家”挂牌

  “已收到乔庄东区1号楼102室表箱盖损坏的信息,请留下您的电话,我们马上安排抢修。”通州供电公司“党员电力管家”吴涛看到“小区涉电服务提升”微信群中发来的信息,立马回复。

  通州供电公司党委将电力服务重心下沉一线,将党员责任区建设与乡镇供电所台区经理制有机融合,结合报修集中台区、老旧小区等分布情况,划定党员责任区;开展党员亮身份、亮承诺活动,将印有党员照片、姓名及联系电话的责任牌张贴至村、小区公告栏等醒目位置,建立党员台区电力微信服务群,使广大客户能够快速联系到人;将“党员电力管家服务”纳入北京市“街乡吹哨、部门报到”网格化街乡管理体系当中,在街乡层面与社区、村委会、物业等单位进行共建共治共享,第一时间互通信息、开展协作,第一时间解决广大百姓电力服务诉求。

  延伸服务“报到”

  近日,通州区通惠北路小区物业正在对其管辖产权的供电设施进行改造。工程现场外,通州供电公司党员服务队已将两辆发电车接入小区供电设施。

  通州供电公司在迎峰度夏期间,落实城市副中心“老城双修”部署,依托党员服务队持续开展“让灯先亮起来”电力抢修延伸服务。为了确保辖区居民平稳度夏,

  当小区内变压器至户表之间的低压电缆、楼内开关等客户产权设备发生故障时,该公司突破产权界限,第一时间为客户提供延伸抢修服务。在夏季负荷高峰到来之前,该公司党员服务队已对所有度夏25个热点小区进行逐一走访,主动对接小区物业、居委会,提前梳理告知度夏用电隐患,逐一编制发电车接入“一区一案”,确保百姓清凉度夏。

  倡导党员身边无投诉

  “昨天的高温大负荷已经超过去年8月1日的大负荷水平,但去年4个街道共有47张工单,昨天只有4张,咱们支部压降工单势头很好。”7月24日,通州供电公司营销第二党支部书记王显锋在支部大会上给党员加油鼓劲。

  迎峰度夏期间,通州供电公司组织了党员7月、8月“降工单、降投诉”专项行动,向全体党员发出“党员身边无投诉”倡议,实施“95598工单、12345工单”回单质量竞赛,开展抢修服务质量100%回访,并将活动开展成效纳入党支部、党员量化积分管理体系中。在量化积分体系中,党支部层面涵盖“三会一课”、党建共建、重点任务三个维度,党员层面实行党建积分与业务工作“双向评价、一票否决”,同时依托量化评价结果开展季度特色党支部、党员之星评选。

责任编辑:赵雅君  投稿邮箱:网上投稿

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