数字变革 打造高素质专业化职工队伍

来源：中国电力报 时间：2020-08-07 11:18

　　数字变革 打造高素质专业化职工队伍

　　——揭秘“书香国网”国家电网公司职工文化数字平台综合服务体系（下）

本报记者 梁欢池

　　新的时代，站在新的战略高度。

　　习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略，指引我国能源转型发展。国家电网有限公司以高度的政治自觉和强烈的使命担当，提出建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业。随后，面向社会各界发布“数字新基建”十大重点建设任务。

　　蓝图已经勾画，号角已经吹响。国家电网有限公司工会积极从内部职工着手，打造“书香国网”国家电网公司职工文化数字平台，充分应用“大云物移智链”现代信息技术，实现数字文化学习、职工书屋建设运行、职工文化活动信息化的统筹管理，服务公司各单位工会文化阵地建设，让数字技术的红利惠及更多职工，让传统产业释放更大的发展空间，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供坚强有力的人才支撑和文化支撑。

　　数据驱动 为职工定制服务

　　“书香国网”国家电网公司职工文化数字平台广泛运用“大云物移智链”现代信息技术，比如大数据、云计算、物联网、人工智能等，用户在平台阅读、点赞、评论、参加活动等信息，可以进行大数据统计，准确反映国家电网公司组织架构各个层级和2000多家单位的平台资源应用情况，以及每名职工的应用情况，从而把握职工的阅读习惯及需求，更精准地推送服务内容，为职工定制学习方案。

　　每一天，成千上万条数据在后台生成，如何保障数据的联通和安全？对此，负责“书香国网”技术研发的北京国电通网络技术有限公司项目经理张娟表示，资源作为企业的核心资产，其潜在价值决定数据必须存在内网，以保证数据安全性，但随着行业外市场的开展，简单的内网部署，势必阻碍资源的分享与应用。“书香国网”项目组遵循《国家电网有限公司智能电网信息安全防护总体方案》有关要求，采用安全隔离设备进行数据访问和传输，实现了内外网的安全传输。

　　数据安全加码，大数据应用的优势愈发凸显。“‘书香国网’App就是为我们职工量身定制的，使用过后，我感觉它的各项功能特别贴合职工的诉求。”国网冀北电力张家口崇礼区供电公司运维检修部专责张广泽说道。在文化学习方面，“书香国网”后台系统可分析诊断职工学习行为，准确定位职工的学习偏好，促使平台提升资源配置水平，有效引导和满足职工学习需求。

　　大数据不仅为职工提供了“私人定制套餐”，也为工会干部组织活动提供了帮助。经过对职工文化活动宣传和组织情况数据的汇总分析，有效衡量职工参与度和满意度，引导各级工会干部关注职工感兴趣的活动，不断提升活动的策划组织水平。并且，在策划开展丰富的在线文化活动时，该平台能够自动推荐学习资源，职工参加活动时，可看到与活动相关的电子图书推荐，提高了数字资源的有效利用。

　　在层级管理方面，总部工会管理省公司工会，省公司工会管理市级公司工会等。各级工会都有在线开展职工文化活动的平台使用权限。

　　线上开放式的活动管理模式，为工会干部组织活动提供了便利。“我们今年利用‘书香国网’平台开展了很多活动，在‘三八’节期间开展女职工权益知识答题，在4月23日世界读书日开展‘开卷有益’活动，并且同步推荐了100本好书，职工反馈热烈，效果特别好。”国网河南电力公司工会宣教文体部部长朱寅说道。

　　“工会是职工的‘娘家人’，‘书香国网’就是我们工会的‘娘家人’！”在今年大力弘扬劳模精神工匠精神集中宣传活动中，国网浙江电力杭州供电公司创新组织形式，结合“互联网+工会”的工作思路，通过“书香国网”App线上工作平台，对“‘数’说榜样——庆‘五一’故事汇”活动进行了视频直播。“直播当天点播量逾15万，而且直播质量高，画质好、信号稳定。非常感谢‘书香国网’运营团队创造了一个电力人自己的平台。”杭州供电公司工会女工委主任冯立对此连连夸赞。

　　随着用户访问量的急剧增加，也给网站以及平台运营带来了挑战。“我们采用缓存服务技术，其目的是使用户就近取得所需访问内容，解决网络拥挤状况，减少访问压力，提升平台的响应速度及稳定性。‘书香国网’的用户量预计100万以上，用户的瞬间最大访问峰值预计1万，为了给用户提供更好阅读和观看效果，采用CDN分发技术提高系统的性能。”张娟介绍道，“‘书香国网’后续建设将基于一体化国网云平台开发，遵循‘微应用、微服务’架构，降低业务模块耦合度，提升系统可靠性、吞吐量和可维护性。”

　　万物互联 盘活线下文化资源

　　一直以来，“职工书屋”是各基层工会保障职工基本文化权益、丰富职工精神文化生活的重要阵地。线下“职工书屋”纸质书籍无可比拟的阅读质感是其长盛优势，而新媒体环境下掌上阅读模式又同时实现了人们对随时、随地便捷阅读的愿望。于是，线下“职工书屋”与线上电子阅读的有机结合成为迫在眉睫的事情。

　　早在2014年，“书香国网”运营团队就在国网工会领导下，致力于服务公司各级单位线下“职工书屋”建设，几年来，在实践中不断探索线上线下相结合的“职工书屋”建设管理方式。2016年，国网工会成立国家电网公司“职工书屋”项目组（“书香国网”运营团队），肩负起公司线下“职工书屋”示范点建设辅导、帮扶的重任，开启“职工书屋”线上线下一体化建设运营之路。

　　“我们借用物联网，用一个网络化的管理系统把所有线下职工书屋串联在一起，这是我们的创新。”英大传媒集团数字出版中心副主任、“书香国网”项目负责人李俊说道，“目前，国家电网公司1000多家实体职工书屋由‘书香国网’后台统一借阅管理。比如，我在办公室，使用手机就可以直接看到单位职工书屋的书架上还有什么书，并且可以在线预约。”

　　这一举措盘活了线下“职工书屋”资源，加快了线下图书的流转效率，使数字阅读平台与线下职工书屋运行可以相互导流。一方面实现书屋藏书信息实时检索、在线借阅，将平台线上访问引流到线下实体书屋应用上；另一方面，实体书屋的需求信息和借阅数据及时反馈到线上平台，实时准确地反映线下书屋运行情况。线上与线下相互赋能，线下更好地实现服务体验，线上通过数据实现精准推荐。

　　在英大传媒集团办公走廊处，一台“数字阅读一体机”格外引人注目。只见一位职工走上前，滑动屏幕翻看着公司内外新闻资讯，不一会，他打开手机，通过“扫一扫”功能，把想看的期刊“装”进手机带走。

　　“数字阅读一体机在屏端实现了国家电网公司报、刊、网、端、微、书、视、听等融媒体展示功能。它不仅是媒体资源的集成，还是一个书城，里边放了2000多本图书、300多种杂志，相当于小型读书馆，让职工可以随扫随看。”“书香国网”项目组专责刘靖雯轻触数字阅读一体机，好似与一位博学者打招呼。

　　此外，该装备还特别有情有义，内置有500个小时预置资源，并配备可以从云端不断更新资源的听书机和电纸书，给处于移动网络环境较差的班组和供电所也提供了一缕书香。

　　流程再造 向数字出版转型

　　“书香国网”职工文化数字平台为职工文化生活带来便捷，也丰富了职工文化创作的土壤。越来越多的电力职工尝试着利用“书香国网”讲好电力人自己的故事，让文化“活”起来。

　　一批批反映时代风貌、凝结了电力人心血的文化作品在开放的互联网土壤中萌芽、开花、结果，呈现文化创新百花齐放之态。在平台上举办的“我和祖国共奋进”庆祝新中国成立70周年职工书法篆刻主题作品投票活动中，职工投票数超过25000次；在“迈进新时代 书写新篇章”主题征文活动中，4个月时间审核通过职工作品达4045份，获得15000多名职工在线关注等。

　　“我们也通过这些活动挖掘了职工的特长。对于职工而言，有一个平台来展示自己，能够让他们有成就感，激发职工参与活动的积极性。”国网山东电力临沂供电公司工会专责段昌一对此感受很深。

　　每年，“书香国网”公众号根据阅读情况，遴选出一批优秀职工文艺作品，出版年度《书香国网文集》作为公司职工文化建设成果，项目运营团队积极参与公司各单位开展职工文化出版定制服务工作。从线上职工文化产品创作生产，到在线分享分发，再到线下图书出版，出版流程的重塑为职工创造了更多机会。

　　目前，“书香国网”运营团队已建成数字资源生产加工体系，逐步建成覆盖全公司、多级分布、互联互通的数字资源云服务体系，提高了公司优质数字资源聚合能力和优质文化对外传播能力。同时，还实现了出版行业内广泛的数字资源共享，为打造现代化企业的云数据大平台提供了相应的信息服务和技术支持。

　　搭乘数字工会建设的快车，越来越多职工养成了在“书香国网”平台中学习的习惯，碎片化时间被利用起来，原创内容的出版成为职工文化的内生动力，一幅职工“云上”文化生活的画卷正在徐徐展开，一支具有高素质专业化的职工队伍正在建成。

　　“云端”遇见 最好的文化与自我

梁欢池

　　习近平总书记在党的十九大报告中提出，“要坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。

　　发展的方向已经指明，一场由内而外的嬗变正在发生。

　　国家电网有限公司工会积极实施“互联网+”行动计划，创建“书香国网——国家电网公司职工文化数字平台”品牌，开创了大型央企“数字文化学习+职工文化建设”的新业态，为职工送上“云端”文化大餐，同时也让职工找寻到最美的自我。

　　我们乐见，一种让人惊喜的变化正在发生。“大云物移智链”现代信息技术的应用让原本孤立的万物发生了奇妙的联系，也真正把工会的职责与义务延伸到“最后一公里”，为职工搭建了展示才艺的互联网平台，为职工创造了线上学习机会等。于是，雪域高原上涌现出一批批反映职工风貌、伟大工程的好作品，冬奥会电力工程生产一线职工能够使用直播、听书等方式云端学习，更有越来越多的职工加入到读书学习的队伍中来……开放的互联网生态成为孕育职工文化的土壤，更多职工的创作成果得以开花结果。

　　我们乐见，一种新的工作方式正在生成。在线抓取学习数据，分析诊断职工学习行为，准确定位职工学习偏好……新的时代，职工的线上线下生活都能用数据来描绘，数据也成为工会干部工作中取之不尽的“富矿”。于是，被埋藏的职工文化需求被挖掘，工会活动策划得更加有声有色，职工从被动到主动开始自发地围绕在工会周围。

　　我们乐见，一种职工文化服务新业态正在被激活。新的业态催生新的动能。新时代下的职工文化需求迫使文化服务提供者，建立开放合作共赢的“朋友圈”，积极与各个层面开展对话，引入丰富的社会文化资源。从内容创作、内容筛选，到内容生产出版，让更多职工有机会加入到传统出版与互联网出版融合发展的浪潮中来。

　　如今，“书香国网——国家电网公司职工文化数字平台”已成为职工的“精神家园”，积极昂扬的职工文化生态圈已生成，全新的职工文化生活方式正在打开。粟已种下，让我们期待一个文化繁荣、硕果累累的未来。

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