2019年12月30日，家住湖北宜都潘家湾乡杉木坑10组的80岁老人陈泽安应声开门，他的“老熟人”宜都供电公司职工杜良贵正站在门口。

　　进到屋内，放下工具包，杜良贵拿出手机一番操作。

　　一会功夫，老人早早准备好的50元钱，变成数字显示在手机电费账户页面。

　　杜良贵将手机递到陈泽安面前，老人闭着眼摆摆手，说道：“5年了，还有什么不放心？”屋外的雨还在滴滴答答地下着，但杜良贵却等不到雨停，就告别老人，急匆匆跨上摩托。

　　高厚强、罗家炳两户账上电费不多了，他得在今天天黑前跑完。

　　雨天的山路蜿蜒曲折、泥泞难行，散落在潘家湾大山的853户人家就在这一条条羊肠小道的引导下连成村落。在这里，像陈泽安一样的留守老人有200余户，他们多数腿脚不利、极少出门。而由于年龄和知识的限制，老人们也普遍不会使用智　　能手机。

　　不过这一切都无妨，因为他们知道，电费不够了，电工师傅们自然会上门，年年如此，无一例外。只要师傅们来了，电就有了保障。

　　转过一个山头，俯看山下，黑瓦白墙、飞檐翘角的土家族传统建筑——潘家湾福利院映入眼帘。杜良贵记得，2017年元旦前夕，站长何德红带着他们几个党员到福利院走访。

　　一进屋，便觉又湿又冷，询问后得知院内的供暖设备不知为何，已停了好几日。检查后才发现，是屋内接户线径太细，承载不了大功率电器导致。“今年一定要把线路改好！”看着老人们冻得直搓手，党员们暗下决心。

　　上报、审批、实施，接户线路改造工程火速推进、如期完成，老人们也度过了一个温暖的新年。

　　又是一年元旦佳节，小小的潘湾供电所迎来了保持“零投诉”的第五个年头。师傅们相信，只要当好群众贴心人，这一记录也将不会有终点。

责任编辑：王诗蕊　 投稿邮箱：网上投稿