山东阳谷公司：多措并举做好阶梯电价宣传工作

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　　中电新闻网讯 “刚开始只是听说电价涨了，原来是80%的家庭电价不会涨，这俺就不再担心了，这电用的明白放心啊……”7月16日，阳谷县狮子楼社区居民付保贵来到营业厅交电费时，听完工作人员关于阶梯电价的解释满意地直点头。

　　为消除居民客户疑虑，使客户用上明白电、放心电，自居民阶梯电价试行以来，阳谷公司实施“三步走”工作法，全方位开展阶梯电价宣传工作。第一步打好内部基础培养宣传队伍。全员共同学习电价执行政策，组织163名营销专业人员进行了专项考试，确保员工正确理解掌握阶梯电价知识。第二步利用有效载体形成强大宣传攻势，在全县19个营业服务厅播放滚动字幕，利用电视电台、报纸等覆盖面广的新闻媒介，解读阶梯电价政策，增加客户理解和支持。第三步面对面交流消除误解疑惑。深入持续开展“行风赶大集”、“走进居民区”等系列活动，对群众关心阶梯电价执行范围、执行周期、电量分档以及加价标准等热点问题现场答疑解惑，确保了政策传达的及时性、真时性。

　　活动中，该公司共出动人员930余人次，发放宣传资料12000余份，确保了阶梯电价的稳步有序实行，提升了优质服务水平。（邱萌萌 蒋德珍）