“您好，我是供电公司，贵公司受疫情影响不能复工，请问需要办理暂停用电需求吗？”2月3日，是春节假期后的第一个工作日，国网响水县供电公司营销部用电检查班员工陆玉连、徐宾不厌其烦地一遍又一遍给响水县内企业用户打电话，询问用户是否需要暂停用电需求。

　　为切实加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，根据党中央、国务院和江苏省委、省政府关于疫情防控的工作部署，响水县内各相关企业纷纷相应《省政府办公厅关于延迟企业复工的通知》要求，延迟复工时间。国网响水县供电公司面对疫情防控的特殊时期，为用户所想，解企业之忧，安排人员逐一电话询问、了解企业是否需要办理暂停用电事宜，设身处地帮广大企业用户节约基本电费，同时减少用户到营业厅办理业务途中被感染的风险。从2月2日起，该公司员工陆玉连和徐宾就化身“话务员”，主动给企业用户打电话询问，并向他们细心讲解使用“网上国网”app足不出户办理业务的操作方法。

　　2天来，他们一共打出去243个电话，但仅有6个企业用户申请暂停用电需求。对此，刚参加工作不久的徐宾表示不解：“班长，有些企业估计也不需要申请暂停，电话我们可以省掉不打”，陆玉连解释道：“疫情形势严峻，虽然不是所有用户都有需求，但越是特殊时期我们更要做好供电服务工作。”

　　当天18时，徐宾打完最后一个电话并做好相应记录，忍不住摘下口罩擦拭：“班长，我这一个假期都在居家没人说话，这200多通电话可让我把话说足了！你看，这口罩里的雾气都化成水了。（温建华 林汀）