天水供电：在“三走三促三听”中彰显担当作为

来源：中国电力新闻网 时间：2022-03-08 14:59

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王宇琪 报道 2月22日，天水市人民政府与国网甘肃省电力公司正式签署战略合作框架协议。根据协议内容，双方将以建设新能源为主体的新型电力系统为契机，助力天水建强省域副中心城市，推动老工业基地走出高质量发展新路子。

　　经济发展，电力先行。今年以来，国网天水供电公司把优化营商环境作为一项重大政治任务，推出“三走三促三听”等一系列强有力举措，不断提升“获得电力”指标，用实际行动彰显了电力央企的担当和作为。

　　政企联动建立“伙伴”关系 全力聚焦地方经济发展

　　今年伊始，国网天水供电公司主动出击，开展多项政企联动合作工程，建立良好“伙伴”关系，全力聚焦天水市地方经济发展。

　　该公司深化推进“三走三促三听”活动（走政府、促发展、听政府意见，走用户、促服务、听客户诉求，走基层、促和谐、听员工呼声），全力促成天水市秦州区、武山县、秦安县、清水县等县区政府召开电网建设推进会议，多层级、多方面、多频次加强沟通汇报，促请政府出台推进“十四五”规划、优化营商环境、配农网改造工程以及政企警企战略合作等支持性政策23项。

　　为更好服务当地经济社会发展，降低企业的用电成本，该公司组建重大项目供电接入专项工作组，针对今年天水市一季度开工的59个亿元以上重大项目，主动与政府部门和项目建设单位沟通，掌握用电动态，以“一对一服务、直通式服务和快捷式服务”三个服务，全力护航重点项目建设。此外还开展电力大数据助力乡村振兴研究，与市文旅局协同开展电眼透视天水红色旅游、乡村旅游发展热度分析，为政府机构提供数据依据和决策参考。

　　据了解，2022年天水配农网工程建设投资将创历年之最，在天水市相关政府部门的全力支持下，国网天水供电公司力争通过2-3年建设，补齐天水电网短板，打造安全可靠、经济合理、坚固耐用的新一代农村电网，推动农业农村现代化发展。

　　听客户诉求建立“朋友”关系 持续优化电力营商环境

　　“我们刚发起复电申请，你们就上门了，为你们的服务速度点赞！”2月22日上午，天水武山县鑫兆建材有限公司提出复电申请，武山城区供电所所长罗鹏飞就和他的组员们一起对该企业提供上门服务并对该公司用电设备进行了全面检查。“每年你们都是这个时间点复工，想着应该就在这几天，我们就准备过来看看，走到一半就接到你的工单了，能不快嘛。”看着该公司正常用电后，罗鹏飞笑着说道。

　　自今年2月份开始，国网天水供电公司7支连心桥天水花牛共产党员服务队900余名共产党员奔走在为企业复工复产的道路上。在上门服务的过程中，该公司共产党员服务队员们主动向客户讲解安全用电知识、节能减排、电价政策等相关内容，并通过“天水花牛”24小时服务热线、台区经理服务群、上门服务等方式积极聆听客户对优质服务、电力保障、用电需求等方面的意见和建议。截至目前，已累计收集客户意见建议120余条。

　　今年58岁的麦积供电公司党川供电所所长杜存良是党川镇本地人，党龄16年。乡里乡亲有了用电需求，总能看到他的身影。大到电网改造，小至上门服务，他把群众的事看得比自己的事都重要，镇上家家户户见了他都会热情寒暄几句。把客户真正当成了朋友，这正是党川供电所多年零投诉的奥秘所在。

　　与员工建立“亲人”关系 全面落实为民办实事

　　“吃完饭能量一量血压脉搏、掌握一下自己的体重，这体检设备放到这里还真的挺实用。”自从该公司在职工之家配上“智能健康体检设备”之后，每天测量身高体重、血压脉搏、体温等健康信息的人络绎不绝，都想着能掌握自己的身体状况。

　　自开展党史学习教育以来，国网天水供电公司将“我为群众办实事”同着力办好职工最关心的事、服务关爱员工有效衔接，聚焦职工的“急难愁盼”，倾力打造职工服务中心、母婴休息室、心理咨询室等，建立职代会联席会议制度，设立“公司领导接待日”、开通总经理电子邮箱等举措，畅通意见诉求表达渠道，积极维护职工权益，关心员工成长，切实把实事办到职工心坎上，推动“我为职工办实事”高效落地。

　　把群众的事一件接着一件办，一茬接着一茬干。国网天水供电形成“滚动式”“递进式”办事工作机制，把实事班的更精准，畅通职工幸福之路，深化家庭式“五小”建设，全力构建职工幸福之家，不断增强职工的温馨感、获得感、幸福感。截至目前，该公司开展为民办实事379件，解决职工生活难题281件，开展慰问活动31次。

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