国网新疆尉犁县古勒巴格乡供电所

来源: 中国电力新闻网作者: 日期: 18.12.25

沙漠中的明珠

——国网新疆尉犁县古勒巴格乡供电所服务侧记

  深秋的塔里木河流域的村落一片丰收的景象,金色的胡杨倒影在水中光彩熠熠。在连绵的塔克拉玛干大沙漠边缘,坐落着国网尉犁县供电公司古勒巴格乡供电所,所里的14名员工长年坚守在这里,以认真负责任的态度,用切实的行动守护着5万平方公里,约2.2万人的光明。

  一个乡供电所,负责三个乡古勒巴格乡、墩阔滩乡、喀尔曲尕乡和一个4A级景区的供电任务。管辖着6230个用电户的抄、核、收、报装接电、用电检查、设备管理及线路抢修工作,同时担负着14条10KV线路,78台公用变压器,804台专用变压器的运行、维护和检修工作。2017年,古勒巴格乡供电顺利通过四级乡供电所验收。长期以来,该所一直以服务三农为己任,。

  优化营商环境  做客户的贴人心

  轰鸣的机械响彻整个乡村,田成方,林成网,电相连,道路干净整洁,村落夹在在金黄的胡杨和白色的棉田间。今年4月,在土地流转中利华棉业作为棉花生产加工大企业,承包了古勒巴格乡1000余亩的棉田,承包后所面临的是土地整体改造,尤其是灌溉采用统一科学化管理。由于土地整体改造时间紧,种植期又即将到来,前期土地改造又未能将滴灌整体考虑,电力机井建设又需要勘察和规划,这一系列的困难直接影响着一年收成。

  急客户之所急,想客户之所想。古勒巴格乡供电所所长刘冰在走访客户时了解到客户困难,他及时为客户申请开辟绿色通道,提前深入田间对供电线路的规划设计进行勘察,缩短业扩报装流程和时限,10千伏线路的12台变压器提前一个礼拜完成建设,受到当地乡政府和企业高度称赞。

  “记得以前办理这类业务,手续好复杂,还要跑去领导签字。现在好了我们客户不用再跑腿了,时间也缩短了很多,效率真是高。”利华棉业李经理说。

  尉犁的棉花是当地的名片,古勒巴格乡又是当地棉花种植大乡。10月21日,尉犁县刚刚进入了棉花的收获季节,瑞华棉业就因变压器因故障起火,造成变压器和电缆全部损坏。所幸的是变电室周围防护措施到位,并未造成大范围损失。在接到紧急情况的通知后,尉犁县古勒巴格乡供电所所长刘冰和供电台区经理第一时间赶到现场与公安和消防队员进行了及时处理,将损失降到最小。

  “感谢供电公司给我们提供的帮助,现在是棉花生产和收获季节,也是生产加工的高峰期,按照现在估算一天损失就是50万,而供电公司快捷的办理和完善的服务,为我们节省了不少时间,至少挽回损失150万。”瑞华棉业厂长郑新华感慨的说道。

  扎花厂是季节性的生产,时间就是金钱。“为了尽快恢复生产,供电所及时给瑞华棉业进行技术咨询服务,尤其是在原址上如何消除隐患进行指导,缩短办电时间,帮助企业尽快恢复生产。”刘冰说道,供电所按照内转外不转的一站式服务要求,严格执行“专业管控、闭环管理”,做到“事前有目标、过程有记录、事事有考核、责任有追究”,营造出“心贴心、零距离”的服务环境。

  近年来,依托农村电网建设,当地农牧民不断调整种植结构,大力发展现代农业,棉花和果树产量与品质大幅度提升,供电服务和营商环境的改善,市场竞争力明显增强,全乡棉花和果业产业发展迅速,为当地经济发展插上“隐形翅膀”。

  供电优质服务 助力乡村振兴

  进入11月,新疆供暖从北向南也开始逐步全面展开。入冬后的天气极为不正常,为当地的牧民和养殖场带来了不少麻烦。虽然最低气温降到零度,但新疆尉犁县古勒巴格乡领头羊牧业养殖场内却是一派生机,占地400百亩的养殖场一面是敞亮的厂房,一面是错落有致的生活区。2名供电员工穿梭其间,检查电锅炉采暖设备和线路安全情况。

  “真是太感谢你们了,供电服务真及时,电话是随叫随到,而且每隔半个月就来这里,咱这的供电人人员就是我们的贴心人,电用的舒心,还暖心……” 看到国网新疆尉犁县古勒巴格乡供电所员工为养殖场排查电力线路和用电设备后李国华对供电所的服务赞不绝口。

  “天下羊肉尉犁香”在新疆早有共识。而尉犁县的羊肉以罗布羊为代表,在人民对美好生活的向往需求下,在电网发展的带动下,古勒巴格乡开展罗布羊养殖基地建设,成立养殖合作社,利用棉杆、玉米杆、麦秆和芦苇科学配方加工粉碎饲料发展养羊业。别看这些不起眼的羊,它可是古勒巴格乡的一张名片,这里的植物呈碱性,羊吃了这些草中和自身的酸性,羊肉鲜嫩没有膻味,1公斤能卖到70块钱。

  在养殖产业的带动下,古勒巴格乡奥曼库勒村因残致贫贫困户邬家明家庭人口3人,在家发展牲畜养殖,利用自身现有的条件下将家庭牲畜养殖规模化,每年平均繁殖牲畜13只,目前牲畜数量达到29只羊,养殖前景极为乐观。冬天,还在产羔育幼的圈里,装电暖气来提高羊羔成活率,靠养它发羊财。

  “自从新一轮农网改造后,电力成为推动农牧业产业化发展的新动能。养殖基地的建立和养殖合作社的应运而生,但是规模很大,仅在古勒巴格乡的养殖场就拥有1万2千只羊的存栏数。”尉犁县古勒巴格乡党委书记陈俊峰说道。

  随着农业产业结构的调整和新农村建设的实施,古勒巴格乡养殖业得到迅猛发展,为更好地服务养殖户,助力广大农民发家致富,古勒巴格乡供电所认真为养殖户建立档案,并将地址、电话、养殖规模、用电情况等详细记录在册,定期开展跟踪服务,上门讲解电力法律法规及安全用电知识,指导群众正确安全使用电器设备,为拉动乡村经济和产业经济发展,做好坚实后盾。

  全能更全心  无私奉献赢民心

  古勒巴格乡供电所有致力于“服务农村,争创标杆”,所长刘冰身先士卒,为人表率。多年来,他一直坚守自己的诺言,困难面前处处冲锋在先。2017年11月25日凌晨3点,在墩阔滩乡因车辆撞倒电杆,造成线路跳闸,乡村警务站立刻拨通刘冰的电话,他第一时间带领抢修人员到达现场,进行线路抢修。在寒夜中,他们以最快的速度,忙碌了近3个小时后,终于恢复供电。清晨6点的天色依旧黑暗,村民依然还在睡梦中,而他们又赶回供电所开始了新的一天工作。

  打造全能型员工,实现农村地区供电服务一次到位。供电所充分发挥自身标准化台区实训基地优势,在这里,供电所员工通过技能训练与工作实际相结合,不断提高职工的线路设备维护技能,并对新员工进行技能培训。在提升员工的服务技能的同时,制定“目标任务制+工作积分制”考评体系,不断激发员工潜能。

  “师傅,谢谢你,没想到新房子这么快就通上了电。我们这去供电所要得3个小时,现在一个电话,你们就上门服务,还当天把电表装好了,真是帮我了大忙。”11月5日,喀尔曲尕乡阿瓦提村村民哈斯木在供电服务回访中激动地说道。

  喀尔曲尕乡在2013年才用上了大电网的电,这里距离古勒巴格乡供电所150公里。为做好当地客户供电服务,供电所实施台区经理制为核心的网格化管理,明确台区经理工作职责,并在当地建立微信“便民供电服务朋友圈”,及时解答客户用电疑问,预约供电服务和抢修工作。在公共场所和商店开展电费代收业务,建立了“十分钟缴费圈”,方便客户缴费,受到当地村民的欢迎。。

  “民之所望,服务所向。供电所在提升内部运转效率、提升自身服务水平的同时,让农村用户享受到更便捷智能服务。”刘冰说道。古勒巴格乡供电所以业务协同运行促进效率提升,深化低压业务营配合一,促进业务末端融合,在供电所设立营业班和运维采集班,分别履行综合性内勤班和外勤班职责,以提高供电所工作效率。同时,为确保辖区供电安全稳定,选派责任心强的技术骨干主动服务驻村点,给工作队生活用电提供便捷服务。

  他们用无私奉献,用真情感动着客户,用创新发展,用责任汗水铸就了形象,古勒巴格乡供电所已连续三年实现供电服务零投诉,成为群众心中的最美。(周广科)

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