陕西地电岐山供电分公司凤鸣供电所

来源: 作者: 日期: 18.12.19

光明使者 美在周原

——陕西地电岐山县供电分公司凤鸣供电所

  龙腾古周原,凤鸣新岐山。凤凰山脚下,陕西民俗“第一村”久负盛名,在这片周文化底蕴深厚的沃土上,有一支扎根基层、默默坚守,心系群众、创新发展的电力团队,他们就是被誉为“光明使者、力量之源”的陕西地电岐山县供电分公司凤鸣供电所。

  凤鸣供电所位于岐山县凤鸣镇郭前村,现有员工18人,承担着凤鸣镇16个行政村,119个村民小组的生产生活用电,以及国防军事单位、4A级周公庙旅游景点和岐山县城人蓄饮水供电任务。

  近年来,凤鸣供电所认真贯彻执行国家电力方针政策和上级各项规章制度、标准,扎根基层,服务“三农”,不断提高规范化管理水平,被陕西地电命名为第一批“示范化供电所”,陕西省人民政府纠风办评为“省级标兵单位”;被宝鸡市纠风办评为人民群众满意基层站所“优秀单位”;连续6年被县公司评为“先进集体”2016年被推荐为“全国供电服务明星班组”。

  “最美服务”搭起“连心桥”

  “群众利益无小事”是凤鸣供电所全体员工的座右铭。多年来,供电所始终贯彻“从客户最满意的地方做起,从客户不满意的地方改起”的服务理念,积极推行“四心”活动(即:重点服务—精心、超前服务—用心、延伸服务—贴心、特殊服务—爱心),在周公故里,他们用幸勤汗水浇灌着每一位客户,被人民群众誉为新时代的“光明使者”。

  供电服务区内农家乐接待户较多、平时接待比较忙、对供电服务要求高,供电所迅速成立用电服务小分队,通过电力志愿者“红马甲”走访,摸清周边群众、企事业单位、农家乐接待户的基本情况,发放“便民联系卡”,使客户能在第一时间取得优质的供电服务,解决了群众的燃眉之急,把温暖送到千家万户。

  “记得有一年腊月十五晚七点,农家乐生意异常兴隆,突然家中断电,房子里漆黑一团,客人们抱怨声四起,我摸黑四处查看无果,就给凤鸣供电所打电话,五分钟后,抢修人员赶到现场,及时处理了故障,解决了我的燃眉之急,电力人就象我们的亲人,他们总是在我们最需要的时候出现”。农家乐接待户于怀玉激动的说到。

  近年来,随着周文化大景区建设开发力度的加大,县政府招商引资重点项目—陕西旅游集团开发建设的周文化景区、周城项目落地,是全省30个重大文化项目之一,由周城、周公湖、周公庙、凤凰山四大板块组成,其中,周城板块总投资约6.8亿元。

  从项目落地伊始,凤鸣供电所一班人,将项目供电作为一项政治任务,以“守土有责、守土尽责”的高度责任意识,为项目供电殚精竭虑、超前服务。推行客户“只进一个门,只找一个人”和“内转外不转”的用电报装模式,加快新装增容客户的报装接电速度。从供电线路的初勘、负荷调查、建设施工到帮助用户调试设备、均衡匹配负载,处处闪现着“地电蓝”的身影。

  在为期一个多月的紧张工作中,供电所工作人员舍小家、顾大家,一心扑在供电服务上,就连子女参加高考也是交给爱人负责。有时,为了一处供电方案调整,勘测人员往返攀爬凤凰山上的荆棘小道……

  当然,他们的努力没有白费,截止718日周城项目盛大开园,由周王室、百工坊、诸子百家园、封神乐园、百鸟乐园、中轴文化展示区等六大主题区园区“闪亮登场”,配套供电设施也“蓄力添彩”:高标准建成投运10千伏供电线路6.7千米,架设配变109800千伏安,为景区发展提供了强力支撑。

  开园当天,周文化景区邀请著名主持人水均益进行了周文化推介,举办了周礼系列表演、封神主题cosplay秀、中国周原凤凰号飞艇巡游等系列精彩活动。供电所一班人又马不停蹄,转赴“保电”战场,派驻人员巡回蹲守现场,保电预案、备品备件、应急物资处于“临战状态”,严密应对,至活动结束,保电工作实现了“万无一失”,受到了活动主办方的高度评价。项目部高经理由衷地说:“只要看见电力部门的人,我就心里特别踏实”。

  “最美团队”铸就“铁堡垒”

  “自从农网升级改造以后,我们可以大胆使用电冰箱、电磁炉等家用电器了,生活更加便捷了,农家乐也越办越红火了,腰包也鼓起来了……”岐山县北郭村村民看着村庄里整齐的电力线路高兴的说。

  2017年冬季,天气格外寒冷,凛冽的北风刺的人脸隐隐作痛,凤鸣供电所全体员工没有丝毫懈怠,他们心中牵挂的是群众的用电问题。“春暖花开时,游人会来周公庙游玩,到北郭村品尝酸辣可口的岐山臊子面,我们要保证民俗村可靠供电,这是一种责任”所长谢军省笃定的说到。

  员工们在数九寒天坚守一线连续奋战,终于,北郭村低压供电线路导线截面小、电压质量不高、负荷布局不均衡等现象得到明显改善。建成孟家堡标准化台区示范点,台区全面达到远程抄表。全所卡表售电户占13332户的87.63%,截止20189月底全部客户可以实现手机APP缴费。

  供电所就是员工的阵地、员工的家,凤鸣供电所是这样说的、也是这样做的。从基础设施、规范建设、班组管理等各个方面,一班人都树立“以所为家”的情怀,美化环境、精心管理,内强素质、外树形象。

  2018夏季,岐山境内持续强降雨,819日董家台责任区配变故障,客户无法正常用电。此时正值双休日,所长谢军省放弃休息,带领值班人员冒雨对台区内高低压线路、设备进行认真巡视检查,由于风雨较大,给线路巡视带来很大难度,故障点很难很快确定,虽然早已过了晚饭时间,但是同志们忍饥挨饿,没有一句怨言。4个小时后,终于查明了故障原因,及时对故障点进行了处理,恢复了供电。客户感动的说:“你们真是电力110”。这就是岐山地电人,工作中没有最好,只有更好。

  走进凤鸣供电所,干净整洁的办公场所、营业大厅,摆放整齐、完善规范的基础资料,绿化有序的院内环境,员工食堂、员工小家一应俱全,使大家能安心工作、舒心生活。定期开展的员工小课堂、班前班后会、安全活动,更能使大家凝心聚力,树立了风清气正、团结高效的工作环境员工敬业奉献和创新意识持续强化,以每个人的智慧和力量,知小见微、积跬步以至千里,积极融入到建设陕西地电一流配电网建设大潮中来,共同锻造新时代的电力铁军。

  “最美业绩”绘就“幸福梦”

  凤鸣供电所立足实际,一方面努力开拓居民用电市场,结合“建设社会主义新农村”、“家电下乡”以及“加快城市电网改造和完善农村电网”的契机,积极开拓农村电力市场,使农村电力市场成为新的用电增长点。另一方面积极探索开拓能源替代市场,深入开展节能服务“绿色行动”。通过节能示范项目和节能展示厅的能效对比,大力宣传电力能源是“绿色、高效、方便”的能源,引导客户改变能源使用结构,通过能源替代,进一步挖掘工业、城乡居民用电市场。

  积极开展班组QC小组活动,员工李雪妮在活动中脱颖而出,多次参加县公司QC活动成果省级、国家级发布。她还发挥示范带动作用,经常对QC活动进行指导,鼓励员工通过生产实践开展多种形式的“五小”活动,预付费系统、多元化缴费平台APP推广应用、通过流程再造缩短客户报装时间等一批创新成果和新技术在电力生产经营中得到广泛应用。

  日常工作坚持规范化、精细化。他们坚持把为群众提供可靠供电作为首要任务,统筹安排计划检修,有效避免重复停电,检修计划执行率100%组织开展设备定期巡视检查、春安检查、安全性评价等隐患排查活动,用精湛的业务技能、一双双“火眼金睛”,及时发现各类缺陷,高质量、高标准完成消缺,供电可靠率、电压合格率水平连年高于下达指标开展营业普查,计量、电价专项核查,电价执行、购电结算、档案完善、线损管理等基础工作全面加强,在保障群众合法用电权益的同时,保证电力经营规范有序、降损增效。全面推行购电制,有效提升了电费回收效率。对新装专台客户全部安装远程预付费计量装置,定期对客户用电参数和计量信息远程抄录、分析,有效防范了电费风险、计量隐患。

  在精细管理、挖潜降耗的作用下,各项经营指标取得了喜人的“业绩”,售电量、售电收入等主要指标在县公司供电所中拔得头筹。特别是今年1-9月份,全所低压综合线损率线损达到5.16%,为历史最好水平,在全县农网台区处于“领先”位次。

  新形势、新任务,站在新的起点、树立新的目标、开启新的征程,凤鸣供电所坚持内抓管理,外树形象,突出“以人为本、服务群众”这一主题,以履行职责为核心,以加强队伍建设为关键,以人民满意为标准,始终把“服务大局、服务客户、让政府放心、群众满意”理念贯穿于各项工作之中,让供电服务之“美”撒遍周公故里、西岐大地,不断提升陕西地方电力在人民群众心目中的形象,为打造一流配电网企业、加快建设“美丽、幸福、实力、品位”岐山作出新的更大贡献。

附件:

总策划:路晓冰 电话:010-52238112; 统筹:范嘉文 电话:010-52238198;

执行: 赵 飞 电话:010-52238156;张永亮 电话:010-52238189; 郭鹏 电话:010-52238116;刘宇婷 电话010-52238129

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