广西电网南宁武鸣供电局东盟供电所

来源: 中国电力新闻网作者: 日期: 19.04.28

  小窗口大服务,守护侨乡的万家灯火与繁荣发展

  ——广西电网公司南宁武鸣供电局东盟供电所

  广西-东盟经济开发区,位于中国绿城——广西首府南宁市北30公里,中国-东盟推进工业化、城镇化的核心区域,是一颗耀眼的“壮乡明珠”,东盟供电所,便坐落于此。

  所辖供电面积180平方公里,供电人口约8万人,全所38人服务1.62万工业、农业及居民客户,包括百威英博、统一、中粮集团、美国皇冠等世界500强企业及珠江啤酒、双汇、伊利等国内知名企业,辖区内有印尼、越南等9个国家上万名归侨侨眷与壮乡民族和谐聚居。

  践行社会责任,为侨乡发展注入强劲电能

  电网安全稳定是生命线,东盟供电所始终把安全放在一切工作的首位,铸造一个能经得起千锤百炼的坚强、可靠、坚实的电网安全“盾牌”。目前辖区拥有2座110千伏变电站,形成110千伏和35千伏电网调度灵活、转供方便的双T和环网结构,供电可靠率达99.8851%,城市配网可转供率达到93%。东盟电网以供电能力、供电可靠率、服务质量等达到国内先进水平的电网,为侨乡的发展插上腾飞的翅膀,可靠、安全、稳定的电网水平已成为经开区招商引资的“金字招牌”,近年来的招资引资水平排在南宁市各县区、经开区中名列前矛。

  降价格、扩交易,差异化精益服务做优营商环境

  东盟供电所将当前政府主导的深化改革、优化营商环境作为担当之举,聚焦企业“降低用电成本”的期盼,让改革红利得到更多释放。一方面,落实自治区深化电力体制改革等15条措施努力“降价格”。另一方面,多举措“扩交易”。不断丰富电力交易品种与交易方式,组织工业园区内10千伏大工业用户通过市场化交易实现到户电价从0.626元/度降至0.54元/度,截至2018年9月,共有56户参与10千伏电量交易,交易电量达1.006亿千瓦时,占东盟所供电所年度售电量的31.39%。

  “春江水暖鸭先知”,供电服务只有进入到最前端,实施差异化服务,才能让客户感觉贴心。早在2016年6月,建立了完善的国家级开发区电力服务机制,实现所有的涉电业务统一管理,“一口对外”,服务协同责任落实到人。推广报装业务办理“预约制”、“协办制”,高、低压业务时限缩短20%以上,高压单电源用户报装71天完成送电。进一步减少用电接入成本,为项目量身设计最优用电方案,为企业节省预算资金近420万元,有效解决项目“用电最后一公里问题”。

  2018年7月,东盟供电所供电服务窗口正式进驻国家级经济开发区政务服务中心,作为广西电网公司与南宁市政府签订的《新时代全面深化“十三五”电力合作协议》的重要内容之一,供电服务窗口的落户将进一步推动优化营商环境,实现让企业和群众办电“只跑一次”。针对东盟经开区印尼、越南归侨这一特殊群体,东盟供电所还开设了印尼语、越南语特色服务窗口,在方便归侨客户办理用电业务的同时,也拉近了与客户的距离。

  “东盟供电所员工很给力,他们定期上门服务,有他们给我们安全用电把关把脉,我们就可以放心安排生产任务了,真的非常感谢。”百威英博公司高总经理忍不住点赞东盟所的到位服务。

  率先改革做示范,获客户、政府、社会赞誉

  东盟供电所在全国体制改革的大环境中主动顺应电力体制改革发展大势,以服务赢得市场,成功了接收13个线路工程价值1000多万的原属于广西-东盟经济技术开发区的供配电设施资产,是广西电网公司系统首个接收国家级开发区供配电设施的成功范例。

  成功接收东盟经开区配电设施后,没有在广西第一个成功范例的“功劳簿”上沾沾自喜,东盟所转向如何做好供配电设施接收后续运维管理,让东盟经开区入驻企业和辖区百姓的用电既安全又可靠,既放心又舒心的思考。经过全所人员的共同努力,建立了供配电设施接收后安全运行、巡视维护、故障抢修等日常运行维护管理机制;成立发党员服务小组,推行差异化运维,提高服务响应效率和服务质量,又为系统内接收客户资产的运维管理打造了一个“精益范本”。资产接收后线路中压线路故障率同比下降51%,客户平均停电时间同比减少2.5小时/户,中压故障平均复电时间同比降低3.7小时。

  “管委会供配电设施资产移交供电公司、东盟所管理,让专业的人做专业的事更利于我们企业用电的保障。”2017年1月10日,广西珠江啤酒有限公司副总经理王卫开给予了用电企业由衷的评价。

  精细服务三农,为侨乡群众追求美好生活提供电力支持

  东盟所服务经开区打造现代农业示范区的发展定位,以市场为导向,以客户为中心,实行业扩“三免”服务,开通农业用电项目绿色通道,实现农业客户在最快的期限内用上电、用好电。2018年以来,东盟供电所已累计农业用电报装容量5510千伏安,同比增长332%,实现了用电服务和增供扩销的“双赢”。

  作为全国最大的华侨农场,针对农场里生活、经济比较困难的居民,东盟所组织青年团员、党员服务队、技术骨干等人员上门服务、定期走访、对孤寡老人开展亲情化等优质服务。为着力改善和保障民生,东盟所还从服务“救助”转向了“行业帮扶”。自2014年以来,共为4户居民户引入光伏发电项目,产生326.06万多度的电能,为农户带来136.4万多元的收入。这些实实在在的帮扶举措真正践行了“人民电业为人民”的企业宗旨,持续增强侨乡百姓的获得感和幸福感。

  党建引领,党廉护航,保障侨乡供电服务的生态文明

  东盟供电所围绕“党建引领·先锋耀八桂”主题,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,推动十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想入心入脑。通过“党建+N”推动党建工作融入中心工作,提升农网升级改造、电网建设、抢修复电、创新攻关等管理短板。树立党员先锋模范带头作用的旗帜,推出党员服务队、党员突击队,在抢修维护、五星创建等急难险重的工作中树立了党员先锋模范带头作用。党廉护航,廉洁教育融入业务工作成常态,廉洁风险辨识全覆盖,东盟所营造了浓厚的廉洁文化氛围,增强了全体员工纪律、规矩意识,实现自供电所成立以来违法违纪现象“0”发生,在桥乡的供电服务中树立了风清气正的发展环境。

  东盟所全体员工秉承南方电网服务理念,服务国家级经开区和侨乡的经济社会发展,用双手记录实干、用双脚丈量责任,取得了系列荣誉。先后荣获了广西电网公司2017-2018年度“业务+现场”7S管理(改善)优秀成果,2017年度工人先锋号,“南方电网公司四星班站所”称号,2017年东博会保供电先进集体,南宁供电局2016-2017年度先进基层党组织,2016年第十三届中国—东盟博览会中国—东盟商务与投资峰会保供电先进集体等荣誉。未来,东盟供电所将聚力建成服务型、创新型的现代化供电所,以“服务东盟 精益求精”发展定位不断做强电网、做优服务,为侨乡的万家灯火和繁荣发展提供更加高效的电力服务。

  

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