广东电网肇庆德庆供电局播植中心供电所

来源: 作者: 日期: 19.05.16

岭南古郡的光明守护神
——记广东电网肇庆德庆供电局播植中心供电所

  “山常青,水常流,星光映翠,灯火通明。”播植镇位于德庆县东部,地处西江支流悦城河中下游,东与高要禄步镇毗邻,西与本县凤村、永丰镇相连,北与武垄镇相望,是一座具有2100多年历史的岭南古郡,典型“八山一水一分田”的山区,素有德庆“东大门”之称。当华灯初上,万家灯火如璀璨明珠之时,有一个“光明使者”默默坚守在这四面环山的山区。它就是这样一个自强不息,顽强拼搏的集体——肇庆德庆供电局播植中心供电所。

  简介

  播植中心供电所于2011年09月成立,现隶属肇庆德庆供电局,负责播植镇、武垄镇、凤村镇三个乡镇的40个村委(居委)6.6万多人口。全所在岗职工32人担负着共计24784户用电客户的供电任务,其供电服务地域范围达278.5平方公里,管辖维护10kV线路13回,线路总长约252公里,配电变压器261台。播植中心供电所管辖的武隆镇兰源村同时是广东电网有限责任公司肇庆德庆供电局的扶贫挂点。从2016年5月底起,播植供电所党支部的罗冰其同志开始驻村扶贫,而今年是做好三年精准扶贫且进入扶贫攻坚的重要阶段,播植中心供电所作为基层供电所,密切关注电力需求服务,主动出击,党建引领,“携手惠民”旨在行动,“红色力量”沉于一线,扬起促进农村经济发展的一面“旗帜”。

  

  多年来,播植中心供电所以科学规划建设新农村用电为抓手,增强供电所的综合管理能效,逐步摸索出可持续发展和谐供电的好做法,切实把党组织的活力“加码”于志愿服务、帮扶服务的动力,把一股“红色清流”带入客户服务的路上,成为当地的服务典范和标杆。

  近几年,被广东电网有限责任公司授予“工人先锋队”、“先进基层党组织”、“标杆党支部”的荣誉,2015年-2017年分别被网、省、市三级评为“先进集体”、“优秀供电所”、“标杆供电所”等称号。

  电力先行,逐步破解群众难题

  ——想民所想,上门服务情暖民心

  播植中心供电所管辖区的播植镇和凤村镇是种植贡柑、砂糖桔的大镇,为更好地保障和服务当地特色柑橘种植产业的生产用电,播植中心所专门组织“服务队”下乡上门服务,深入山区种植基地,走访检查果农果场的用电线路,更换老化的刀闸、插座开关、漏电保护器等,整改临时线路,全力消除各种隐患,确保种植户用电安全,全力服务特色农业丰产丰收。同时,向果农宣传安全用电技术常识,发放安全用电宣传单,张贴便民服务卡,确保种植户有电用,用好电,电安全。

  每年3、4月份是柑桔促花保花的关键时期,家家户户喷药施肥、洒水灌溉,是全年农业用电的高峰期。在罗仁村,播植中心供电所的供电服务队正来往于各个村落,检查低压台区,去到田间地头,各大果园,为农户义务维护农机具和线路,上坑村果农感激地说:“果园喷水施肥、喷虫各方面都要用电。多亏了供电部门人员,平时都会随叫随到,有什么问题都积极帮我们农户解决。” 2012年以来,播植中心所农业“问诊”共出动300多次,为辖区范围内的2000多农户提供春耕保供电服务,为山区农业发展保驾护航。

  每年11月中下旬到次年1月中上旬是贡柑的销售旺季。而在这个贡柑销售旺季,供电人同样也没有闲着,播植中心所结合果业加工场开工时间,对辖区范围内的果业加工场逐一走访,为其进行安全用电检查,及时消除安全隐患,确保用电正常。“罗老板,你这台拣果机有一部分电线已经裸露了,你那么多工人围着机器工作,很容易发生触电事故的,你要赶紧找人来更换这段电线才行。” 播植中心所供电所营销业务员罗冰其和两名综合班班员来到凤村镇长城果业进行安全用电检查,发现该果业分拣贡柑的机器存在安全隐患,随即对其进行应急处理,要求其及时更换绝缘良好的电线。随着德庆贡柑、沙糖桔名气越来越大,销路越来越广,很多果业加工场都引入了机器流水线作业,罗冰其告诉我们,从11月开始,整个供电所就已经忙开了,因为辖区范围内有凤村镇这个贡柑集散地,像长城果业这样的果业加工场在凤村镇就有二三十间。为了确保这些果业加工场的用电正常,他们提前对辖区内的线路台区进行特巡、特查和消缺工作,在用电高峰期对台区用电负荷、用电电流进行测试和测温,确保供电正常。

  ——忧民所忧,农网建设服务先行

  电压是否稳定?停电通知是否及时收到?“先客户忧而忧”,为了更好地服务群众,供电所开展送供电服务下乡活动,走访重点客户,调查了解客户对供电可靠性、供电质量、停送电方面和供电服务方面的意见和要求。因为四面环山的地理位置,播植中心所面对的客户全是大大小小40个村委村民,要想拉动农村经济发展,电力必须先行。近年来,播植中心供电所深入走访地方政府和管理区,详细了解农村发展规划和村民的用电需求,做好五年农网改造计划,对播植、凤村、武垄三个乡镇的电网改造,本着统一规划、科学设计、经济合理的原则,今年共立项农网升级工程42个,新建配变16台,改造重过载台区26个,调整运行方式、增大导线截面、增加配变布点、缩短供电半径,提高供电质量,进一步使电网建设满足经济发展和用电负荷增长的需求。

  武垄镇兰源村共有349户1800多名村民,从上世纪90年代起由兰源电站供电,由于电站供电不足和线路老化,电压低、断电等现象经常出现,对村民的生产生活造成了极大的影响。播植中心所为满足村民用电需求,让村民们用好电,积极联系当地政府携手解决接收武垄镇兰源库区供电问题。2016年5月起,兰源村小水电库区由德庆供电局播植供电所实行接管,全面投入电网改造工程,解决了村民的用电问题。

  ——急民所急,故障抢修及时高效

  由于地处山区,树林密集,一到大风打雷下雨天气,电力设备容易因为树障、雷击等原因出现故障,特别是播植中心供电所下辖的一些较偏远的村落,故障抢修时有发生。为了第一时间给用户复电,夜间抢修是常事。因为线路都是跨山经过,给线路查障增加了难度,尤其是在漆黑的夜晚,抢修队员必须抹黑爬山查障,困难可想而知。播植中心所对所辖不同地域进行运维分组,实行分组责任制,每当运维班组接到抢修电话,他们便“把抢修当成救火,把群众家没电当成自己家没电。”自2014年以来,停电时间由原来的7.94小时/户缩短到3.46小时/户,供电可靠率村民们对抢修人员及时高效的复电效率表示感谢,并在私底下给这群蓝帽蓝衫的队伍取了个好听的名字:“光明守护神”。

  2016年,通过加强对线路防雷的技术改造和变压器地网改造,尤其是雷区线路和台区。已完成雷区变压器迁移3台和11条10kV馈线230多公里的线路加装防雷设施等。相比2015年,播植供电所管辖范围内线路跳闸次数由23次降低到12次,下降幅度达48%以上,停电次数大大减少,停电时间大大缩短,大大减少了停电将造成的损失,使得供电可靠性得到了很大提高。

  2018年9月17日,“山竹”台风肆虐过后的凤村镇中坑村出现山体滑坡,导致线路出现线路故障,供电所抢修人员赶赴现场抢修,一路上连遇四处山体再次滑坡和“拦路树”,“没电用的村民还在等着我们,劈了这颗树咱就到了。”抢修人员冒着风雨,坚守在第一线。一个、两个、三个,当所有的故障都被排除恢复供电以后,已是深夜,四周寂静无声,只有浑身的泥巴汗水在陪伴着辛苦的他们。远处的灯光,就是最好的温暖。正是这种忘我的工作精神,正是这种拼搏刚毅的电力人精神,让他们默默守护着山区群众的万家灯火。

  凝聚党心,发挥好战斗堡垒作用

  ——提供“特殊服务”,落实精准扶贫下乡。

  播植供电所下辖的40多个自然村分布较为零散,部分村落需开车一个小时才可到达,地理环境偏僻,交通不便,村民用电安全意识薄弱。为此,播植供电所党支部推进开创“党建+精准扶贫+志愿服务”工作的新模式,定期组织“党员先锋队”走进各村镇进行用电安全宣传,到用电困难的村民家中免费帮助村民解决用电难题,换一个崭新的灯泡、整理残旧的线路、修理有安全隐患的用电设备……将温情的人性化服务送到村民的家门口,打通了供电所与人民群众的桥梁,获得了村民们的一致好评。同时将电力服务带下乡贯彻落实新农村建设:设置“易电通”便民服务站,方便村民办理报装、缴费等业务; 开展“流动营业厅”活动,给村民宣传智能电表及安全节约用电。

  由于帮扶村兰源村地理位置偏僻,经济不发达,“留守”群体十分常见,党员志愿服务者不忘给予“特殊照顾”:穿街走巷为低保户、贫困户和五保户共43户提供了用电检查、用电故障处理和用电咨询等志愿服务,对兰源村老弱病残人士进行慰问;到部分留守儿童家中,对贫困家庭的学生进行学业辅导,为其送上学习书籍和学习文具等慰问品。同时,不忘将电力服务带下乡,给村民做好安全节约用电宣传以及智能电表宣传,贯彻落实新农村建设。

  ——坚持“心系群众”,科学建设服务体系

  真抓实干和巩固成果,支部党员发挥带头作用,不断提高员工队伍服务素质,不断提高党的建设科学化水平。以客户服务“六大维度”为基础,继续优化领先指标,提升短板指标,统一员工思想,建设客户信息库,简化业扩受理过程,开展多元化服务渠道,形成党建与客户服务融合共促引向深入的机制。如通过精准扶贫招商引资项目,计划与德庆县正源药材有限公司达成合作协议,直接对凤村镇贫困农户种植的巴戟天进行收购加工,促进农户增收。并针对此类精准扶贫企业,实行“量体裁衣”个性化服务,开通“绿色通道”,缩短各项业扩流程时间,做到现场勘查快速、工程设计及时准确,确保“动力电”在精准扶贫的道路上“电动力”更足。

  “从受理报装到成功送电,前后不出二十个工作日,供电局的办事效率高!”2016年11月15日,德庆局接到正源药材有限公司申请报装后,第一时间安排工作人员赶赴现场进行勘察,及时提供用电帮助,加速业扩报装流程,并定期组织技术人员上门走访,及时了解、收集客户需求,帮助巡查线路,消除安全隐患,把优质服务工作做到客户的心坎里。

  ——打造“支部品牌”,打牢基础增添动力

  在不断强化基层党支部战斗力时,坚持把提高认识和解决实际问题相结合起来,进一步推动支部品牌活动常态化开展,以“红马甲”志愿服务队为依托,开展“学雷锋”、植树护绿、走进敬老院、开展“电力微课堂”等系列志愿服务,主动承担社会责任。在敬老院里,用实际行动为老人送去温暖,不仅帮助老人整理内务,对用电情况进行了检查,对老化、损坏的线路进行了维修和整改,更换了新的电灯和电插座等等;在校园中,利用用电安全和电力小知识为宣传教育主线把电力科普的“奥秘”给同学们逐一剥脱;在乡间,青年志愿者自发组织参与绿化大行动活动,抓起扫把和锄头植树造林,以实际行动响应绿色生态号召。

  “来,我帮你照着光。”在德庆县播植敬老院一间乌漆麻黑的屋子内,敬老院工作人员潘锡伦正在为检修电灯线路的谢志雄班长打着手电筒,“幸亏你们来了,装了新灯就不用点那小小的油灯做饭了。”十二分钟里,潘院长一直举着手电筒,直到新的电灯照亮了厨房的每一个角落。每年春节前后,播植供电所都开展“防寒潮送温暖”行动,发动志愿者25人组成2个小组,分别到凤村镇、播植镇和武隆镇的敬老院、贫困户以及孤寡老人家中检修用电,确保其用电设备在寒潮严冬中健康上岗。

  宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。播植中心供电所坚持汇集“红色力量”,以带领电力供应和电力服务相促进,通过“快马加鞭”应对用电难题、党员先锋在前“护航”村民用电以及电力服务“定制”为精准扶贫“加码”等等多举措提高播植镇人民用电质量,为乡镇长远发展提别是提升乡村振兴能力创造了条件。筑牢红色堡垒,凝聚红色力量。通过抓党志愿服务、抓贫困帮扶及支部共建,在电力服务的同时积极组织力量,大力支持定点扶贫村的精准扶贫工作,逐渐实现党员“双向服务”网格化。拓展服务渠道,助力经济发展。将电力发展与当地农业发展紧密结合,在“三农”生产、光伏发电以及特殊群众增加新的“服务套餐”不断推进与人民群众的互联互动,把优质电力转化为优质服务。

  回望数年,播植中心供电所多次受到了上级的肯定和群众的表扬,但面对这些成绩,播植中心供电所没有骄傲,而是以此为起点,不断创新服务内容,提升客户服务水平,为客户提供高效、优质、便捷的供电服务,以实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨,继续服务山区人民。播植中心供电所承诺:用最美的形象,最周到的服务,用强大且持久的力量守护好岭南古郡的这一方光明。

附件:

总策划:路晓冰 电话:010-52238112; 统筹:范嘉文 电话:010-52238198;

执行: 赵 飞 010-52238156;张永亮 010-52238189; 郭鹏 010-52238116;刘宇婷 010-52238129;卢羽佳 010-52238110

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