广东电网阳江阳东供电东城北惯中心供电所

来源: 作者: 日期: 19.01.25

“城”心服务,“惯”显供电人本色

——广东电网阳东供电局东城北惯中心供电所

  东城北惯中心供电所自成立以来在阳江供电局及阳东供电局党委的正确领导下,坚持党的领导,时刻牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,积极开展营业服务、配网运维等各项工作,以勇挑重担、顽强拼搏的担当精神不断建设坚强配网,为客户持续提供安全、稳定、可靠的供电服务;同时供电所始终饱含热情,以一种朝气蓬勃的精神开展各项工作,逐步形成了以“旭日东升、情暖万家”的所文化,并在“旭日”文化的引领下持续创新营业服务、运维抢修等工作,供电量、电费回收率、供电可靠性等各项指标持续提升,在阳江供电局大型供电所中名列前茅,班组及其供电所多次被省公司、阳江供电局、阳东供电局评为“先进班组”、“规范化管理优秀供电所”,并在2018年被评为了“三星供电所”及“广东电网公司2017-2018年度先进基层党组织”,同时被阳江供电局推荐为创四星供电所重点建设单位。

  展望未来,供电所将秉承“忠诚、担当”团队理念,充分发扬“乐于奉献”的南网精神,持续做好配网运维,加快营销服务创新,推动“旭日”文化建设,开拓新兴业务,保障客户用电安全,提升客户满意度,提升工作效率,加快向网内一流供电所迈进。

  东城北惯中心供电所成立于2013年1月,由原东城供电所和北惯供电所合并组成,供电所现有10kV线路86条、开关站12个,线路总长548.19千米,公变台区413个,专变1689台,总容量637940kVA,是阳江阳东供电局属下的大型供电所。供电所服务范围包括东城镇和北惯镇,覆盖21个村(居)委会,供电面积199.10平方公里,共有用户6.7万户,供电人口15万人。

  现有员工42人,所长1名、副所长1名;业务员3名;2016年12月对配电运维班设置进行调整,由原来1个班组调整为2个班组,运行维护一班(负责东城镇区):班长1名、副班长2名、技术员1名、班员18名;运行维护二班(负责北惯镇区):班长1名、副班长1名、技术员1名、班员5名;营业班班长1名、副班长1名、技术员1名、班员4名。中共党员14名,年龄结构如下:30岁及以下9名,30岁至50岁18名,50岁以上5名,全所平均年龄43岁。我所本科学历以上人员7名,专科学历17名,专科学历以下18名,其中技师及以上5名,高级工34名,中级工3名,已实现全员持证上岗。

  党支部,现有党员14人,占员工总数31.11%;设置有支部书记(兼组织委员)1名,纪检委员1名,宣传委员1名,是一支思想觉悟高、理想信念坚定、服务意识强的干部队伍。

  一、狠抓班子建设,强化组织领导。

  认真学习和执行《领导干部廉洁从业若干准则》以及有关规定,自觉地接受社会群众监督。一是抓好供电所内部行风建设和职业道德教育;二是制定供电所职业道德规范和实施文明服务用语,向社会公开举报、投诉电话,接受用户监督;三是按照党风廉政建设和反腐倡廉工作的要求,杜绝“四风”问题出现。

  以教育员工为准则,与党风廉政建设责任制相结合。自觉接受监督。认真执行党风廉政建设责任制,遵守各项规章制度,严于律己,始终做到大公无私,坚持不断更新学习新知识,提高自身思想政治素质,增强拒腐防变能力,进一步加强道德修养,促使员工廉洁从业,工作再上新台阶。

  二、加强安全生产管理,实现安全生产目标,发挥模范带头作用。

  坚持“安全第一,预防为主”的方针,强化“两票三制”管理,严格执行“两票”工作制度,严格执行施工现场安全技术交底制度。严格执行“两册”和“十个规定动作”,落实“三基”工程,深入开展了班组建设活动,班组内形成了抓安全、强基础的良好氛围,建立完善生产班组作业风险评估工作,落实安全生产责任制,明确安全生产责任,提高所员对作业风险发现、控制、防范风险能力,提高我们安全生产管理水平,坚持每周一次的安全活动,深入查找存在问题。组织班组成员认真学习南方电网和广东电网有限责任公司及上级主管部门的有关安全生产文件和规定,并在生产现场层层落实,做到安全生产人人把关,及时解决影响安全生产的隐患、缺陷问题,保证了安全生产局面持续稳定。

  严格落实安全生产责任制,切实开展事故事件辨识和分析,树立安全生产“底线”思维和“红线”意识,细化并严格落实管控措施,逐步解决安全生产工作“两张皮”、“事后补”等问题。增强各级员工对规章制度、标准规程的遵从性,逐步消除凭经验管理、履职不规范等现象,促使员工依规作为。

  持续优化应急工作指引,开展应急知识考试,促使应急管理由经验型向规范化的转变。开展应急演练,规范抢修队伍组织架构,保证抢修作业的人身安全。完善应急装备配置。持续完善应急预案和处置方案,提升常态化应急管理能力。进一步提升设备防灾能力。全面开展设备防风加固工作,做到“应加固必加固,严格按标准加固”。

  成立“党员突击队”,不论是在生产战线的施工作业现场、日常维护抢修、台风登陆前后的预防以抢修工作,还是营销战线的用电稽查,电费催收等方面都能见到党员冲锋在前的身影,且陈泽斌同志在2017年荣获广东电网有限责任公司抗击台风“天鸽”“帕卡”“玛娃”抢修复电先进个人称号。

  加强设备缺陷管理和安全监督工作,努力提高设备健康运行水平。一是每月定期或不定期对配变负荷进行测试,针对公变台区出现负荷过重或电压低的问题,制定了有针对性的改造计划,迅速采取临时性措施,对三相负荷不平衡的台区进行调相,平衡各相负荷,对线路末端电压过低的台区进行了低压线路改造,通过台区间符合调整缓解超负荷台区的供电压力,避免造成电网和设备事故;二是加强线路设备巡视和运行维护工作,发现问题及时记录并上报处理,消除设备缺陷,最大限度地降低设备的故障率;三是加强安全生产大检查,消除安全隐患,杜绝人为因素造成的安全事故;四是制订应急预案及专项保供电措施,坚持以“无急可应,有急能应”工作目标为指导,持续完善预案应急模式,做好“反措”计划,定期组织进行反事故演练,提高事故抢修应急水平,确保电力正常供应。

  三、紧抓服务工作,完善客户全方位服务机制,提升客户服务水平,提高客户满意度。

  加强电费资金安全管理,推广关注南方电网微信公众号,积极开展银行电费划账缴费、微信、支付宝、自助终端缴费等业务,减少电费安全风险,加强对账管理,保证电费资金回收安全,同时非坐收缴费率稳步提升,改用电子发票户数显著增加。加强营业厅规范化建设,开设党员服务窗口,认真严格执行中国南方电网公司有关服务规范,服务守则和规定,加强营业窗口建设,统一着装热情服务,开展走访大客户活动和满意调查工作,实行所长接待日制度,每年6月份开展安全用电宣传活动,把我们的服务工作深入到客户中去,了解客户需求,为客户解决实际困难,为客户提供优质、方便、真诚、快捷的服务,树立了供电企业的良好形像,提高客户服务满意度。

  以省公司“十项服务承诺”为准则,以“责任到人,管理到位”为核心,加强供电所值班管理工作,坚持24小时电话报修业务,充分发挥95598服务热线电话的作用,建立客户诉求快速处理机制,责任到人,严格执行客户报修到达现场抢修时限,确保供电可靠性,向客户提供优质的服务。

  四、为民排忧难,照亮万家心。

  阳东区东城镇平湖住宅小区位处江城与阳东交界处,行政地域管理界面不清晰,且该小区产权手续不完善,无法正常报装用电,供电部门立项整改也缺乏依据,该小区住户用电成了此处14户居民的老大难问题,为了解决该处的用电问题,东城北惯中心供电所党支部主动出击,成立了专项工作小组,协助该小区完善用电报装手续,并多次到小区现场勘查,研究解决方案。经多方努力,解决该小区用电问题的业扩配套项目在2016年底顺利立项,并于2017年6月份竣工,彻底解决了该小区困扰多年的用电问题。为此该小区住户林良忠代表将一面写有“为民排忧难照亮万家心”的锦旗亲自送到阳东供电局,对该局解决了小区的用电问题表示衷心的感谢。

  五、取得的成绩

  近年来,在各位所员的共同努力下,不断获得佳绩,多次获得省公司、地市局的荣誉。

  2009年度阳江供电局先进班组;

  2010年阳东供电局“创先杯”劳动竞赛第一名;

  2010年度阳江供电局一级班组;

  2011年度规范化管理优秀供电所;

  2011年度阳江供电局先进班组;

  2012年阳江供电局信息化先进班组;

  2012年阳东供电局电力营销法律风险防范知识竞赛团体一等奖;

  2012年度阳江供电局先进班组;

  2012年“安康杯”劳动竞赛一等奖;

  2013年度阳东供电局电费双结零优秀团队;

  2013年度阳东供电局供电所规范化建设先进单位;

  2013年获得阳江市团委“青年文明号”称号;

  2014年度阳东供电局电费双结零优秀团队;

  2014年度阳江供电局先进班组;

  2014年度阳东供电局供电所规范化建设第一名;

  2014年度阳东供电局大型供电所业绩指标管理第一名;

  2015年阳东供电局迎春篮球赛亚军;

  2015年度阳东供电局电费双结零优秀团队;

  2015年度阳东供电局供电所规范化建设第一名;

  2015年阳东供电局营销知识竞赛一等奖;

  2017年阳东供电局“迎春杯”篮球赛优秀奖;

  2017年阳东供电局职工气排球比赛优秀奖;

  2017年度阳江供电局先进班组;

  2018年阳江供电局三星班站所;

  2018年阳东供电局营销知识竞赛二等奖;

  2017-2018年度广东电网公司先进基层党组织。

附件:

总策划:路晓冰 电话:010-52238112; 统筹:范嘉文 电话:010-52238198;

执行: 赵 飞 电话:010-52238156;张永亮 电话:010-52238189; 郭鹏 电话:010-52238116;刘宇婷 电话010-52238129

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